2022-05-23 20:19
人为什么会犯错？
1、无知之错：因为没有掌握正确的知识，没有相关的知识犯了错。
2、无能之错：知道正确的知识，但是没有正确的使用知识犯下的错误
信息太多，人不可能知道所有的事情，记住所有的事情。所以要将信息外包给到清单，将大脑的工作外包出去。将必须要做的事情列成清单，确保在任何情况下，保证重要工作不遗漏。
清单是如何避免无能之错的发生呢？
对遇到的问题进行分类及对不同类型的问题采取不同的策略
1、简单问题—执行清单，要做什么列出来执行
2、复杂问题—检查清单，在关键节点做核查
3、极端问题—检查清单+沟通清单。对不确定由风险的事情提前建立好沟通清单，提前沟通解决问题。
通过执行清单，检查清单以及沟通清单，来应对简单的问题，复杂的问题以及那些不确定性的极端复杂问题。
制作一份有效清单的3大原则是什么？
1、清单设计要简单高效可测
2、执行上要有明确的检查节点，可在在任务前，任务中，任务后设置检查节点；
3、要不断更新
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