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《高效演讲》听书稿

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关于作者

彼得·迈尔斯,沟通专家,美国斯坦福大学教授,在斯坦福大学专门开设了提高沟通能力的课程。同时,他还是一名沟通顾问,为政治家、企业高管做一对一的演讲培训,可以说是演讲领域的顶级专家。尚恩·尼克斯,曾在美国广播公司下属的电台做访谈类节目主持人。她和彼得·迈尔斯一起致力于高效沟通的培训工作,积攒了丰富的实践经验。

关于本书

这是一本演讲类的工具书,告诉我们怎么说服别人,发起一场有效沟通、高效演讲所需要的心态和技法。

核心内容

演讲的三部分元素:一、演讲的内容;二、演讲的风格;三、演讲的状态。

前言

你好,欢迎每天听本书。今天要说的这本书叫做《高效演讲》,是一本演讲类的工具书。本书一共290页,我会用大概24分钟的时间为你讲述书中的精髓:弄清楚完成一场高效演讲所需要的心态和技法。

这本书的作者叫彼得·迈尔斯,是美国斯坦福大学的一位教授,这个人号称是沟通专家,他在斯坦福大学开了这么一门课,专门教别人怎么提高沟通能力。因为他讲得好,内容也好,这门课一不小心成为这个学校报名人数最多的。他还有一个职业就是沟通顾问,专门给一些政治家、企业高管做一对一的演讲培训,可以说是这个领域顶级的专家。

我们都知道沟通大致可以分为两种,一种是没有任何目的性的闲聊,比如你和你的对象谈情说爱,比如你和朋友在饭桌上胡吹乱侃,都是没有任何目的性,就是为了消磨时间寻开心。另外一种是带有目的性的说服,比如当众演讲、谈判,都属于这一类,就是你想要给你的讲话对象施加某种影响,让他们听完你的话之后思想能有所改变。这本书就是要教我们后面这一种沟通方法,怎么说服别人,发起一场有效沟通。

那为啥要从演讲说起呢?因为演讲是有目的的沟通中难度最大的,没有之一。有人做过这么一份调查,来研究人们平时当众最害怕做的十件事,结果排第一的是当众演讲。那为啥我们每个人都特别害怕当众讲话呢?因为这种恐惧其实就是写在基因里面的。

你可以想象一下在远古时代,一个人在森林里面,突然周围出现几百只发光的眼睛盯着你,你是啥感觉?你第一反应肯定就是你如果再不跑,就立马会变成其他动物的一顿美餐。更恐怖的是这些眼睛还一直跟着你,它不给你来个痛快的,而是一直处在让你被注视的状态,这个时候你不怕那才叫奇怪。演讲也是一样,台下几百几千只眼睛一直盯着你看,你知道自己只要一出丑,马上就会变成别人茶余饭后的笑料谈资,跟那个森林里面被一群动物围着的感觉是一样的。所以害怕演讲太正常了,谁都一样。那些上过几百次讲台的演讲专家,他们在每次上讲台之前也会紧张,只不过是紧张的程度不一样罢了,能完全放松下来的人,根据作者这几十年的研究经验,可以肯定地说几乎没有。

既然当众演讲这么难,只要咱们能啃下这块硬骨头,像其他什么一对一的聊天说服就可以轻而易举地拿下了,因为它们的套路都是一样的。说到套路,那演讲有套路吗?当然有了,不然那些演讲大师,你以为他们每一次都是靠运气吗?其实演讲和拍电影是一样的,看似眼花缭乱的故事情节背后,其实都是一个模子刻出来的,这就是格式化的方法。格式化听起来有点死板,其实它和创意并不排斥,最厉害的格式化是把一件事情的结构和元素抽象到极点之后出现的一种格式化。演讲也是一样,想要说服别人接受你的观点,你说的话一定要有一个框架结构,有了这个结构,不管你遇到什么情况,只要变换里面的内容就可以了,整体的说服效果就有了一个基本保证。

想要完成一次高效演讲,作者给我们总结出了三部分的元素,分别是演讲的内容、风格和状态。这三部分是递进的关系,掌握好第一点,你的演讲水平就已经有60分了,别人不会觉得你是一个不会说话的菜鸟;掌握了第二点你就成为专家了,你的话就开始能感染别人,能让别人做出某种动作了;如果掌握第三点,你就已经是演讲达人了。下面我们分别来看这三部分具体是什么意思。

第一部分

先看第一部分,内容,这是最重要的一部分。我们先不管其他的任何细节,只要你说出的话足够颠覆,是足够扩展人们知识边界的好内容,不管你有啥缺陷,别人都能忍受。比如说霍金,你看他没有任何的肢体动作,还是用机器人的声音来帮他发声,别人还是一样会竖着耳朵认真听。当然这个要求太高了,我们普通人不可能有这么高的内容质量,那我们就必须要设计自己的内容。

一段具有说服力的好内容,由四个部分组成:首先是明确的目的,我们既然要对别人施加某种影响,当然就得带着目的说话了。很多人在台上说完一大段话之后,听众完全不知道你要干吗,这是很要命的。既然是目的,就一定是简单清晰,用一句话就能说清,别人听完你的讲话之后能朝这个方向去转变,要么获得某种启发,要么可以做出某个决定,要么就直接采取某种行动。总之就是清晰地告诉观众你要他干什么,他干不干是他的事,你说不说就是你的事了,这是很多人容易忽略的一点,也是最重要的一点,先把你自己想要达成的结果想清楚,然后再开始沟通。找到你的目的之后呢,你需要做的下一件事情就是为了达到这个目的,对方需要知道哪三件事,这个是你说话的主体部分,也是你论证和表述的过程。

这里要强调的一个细节就是,是三件事,不是四件事,不是八件事,就是三件事。如果你觉得自己有20个道理想对你的听众说,那么是你自己没有想清楚,你需要回家把它浓缩成三件事再来说。说三件事是最容易让听众接受的,也是对你听众的一种尊重,证明你仔细准备过了,你没啰里吧嗦地浪费听众的时间。实际上你说的超过三件事别人也根本记不住。

好,你要说的事,一二三已经列出来了,接下来你要想明白一个问题,就是你说完这段话之后听众会感受到什么,实际上不管你说啥,听众回家睡一觉之后基本上都会忘光,但是你传达出去的感受、情绪却是可以一直给他留下印象的。你看乔布斯,他在临死前就说过这么一段话,他躺在病床上的时候,他说他生命中的大多数事情都已经忘了,而在他奄奄一息的时候能回忆起来的,就是他以前生命中留给他的感动,可能它就是一件微不足道的小事,但是这件小事就是能让人记住一辈子。实际上情绪的一大作用就是加深人们的记忆。所以我们在对话前就要想清楚,听众在听你说完这段话之后有啥感觉,是感觉到危机了,是高兴了,还是受到了鼓舞,还是被戳中了心里面最柔软的部分,产生了感动还有共鸣,这是你提前要想清楚的。

把上面的步骤想清楚了之后,我们还要仔细考虑一个问题,就是为啥你的听众要听你讲话呢?你讲的话和听众有啥关系?你得给你的听众一个理由呀,不然人家为啥不回家睡觉,大老远地跑来,还要坐在这个难受的凳子上听你长篇大论?你需要给你的讲话一个重要性,让别人知道这个讲话会给他带来啥,如果不听那会有什么后果,也就是找出你和听众之间的关联性。因为没有人愿意听和自己没有任何关系的事情,有人要用40分钟给你讲一下非洲南部小村庄一家人怎么生活,你愿意听吗?所以找到关联性这个工作是你来做,而不是要你的听众去做。

把上面的问题都想清楚之后,你的准备工作就算完成了。这个方法其实不只限于演讲,你平时沟通的时候也可以用这个方法来列大纲、理思路。列好大纲之后我们就开始组织语言了,一段讲话其实就是由三个部分构成,我们小学就学过了,开头、中间、结尾。不过,作者用了另外三个词,叫坡道、发现要点,还有甜点,其实用这三个词还真的就更准确一些。

我们先来看第一个,设立坡道,也叫做低开高走,意思就是说你开头不要起得太高,要从身边的小事说起,找一个细节作为切入点,后面在总结的时候你才有了升华,这样的整体感觉才是最好的,不然很可能你开头气势太大,到后面没气了。你看奥巴马演讲,一开始他都是说说他的女儿呀,或者是讲一讲他刚才看到、观察到的事情,让人一听就很有亲切感,到最后他才会升华到国家和民族层面。

还有一点就是开头的几句最好就是直接开始,也叫做“七秒原则”,意思就是如果在七秒钟之内你还在说废话,还没有开始说你的内容,大伙就会立马转移注意力。所以上台之后停顿几秒钟就立刻开始讲,不管你讲故事也好,说感受也罢,立刻开始,千万不要浪费时间说什么套话。你以为你说的这些套话是在尊重听众,其实是最大的不尊重。你开始就要把全篇演讲的精华部分呈现出来,把观众抓住,吸引注意力,千万不要藏着掖着,观众可是迫不及待地想离开这个鬼地方回家陪老婆去呢。秘诀就是千万别说“我”字,观众其实根本就不关心你是怎么样的一个人,他们都是只关心自己,所以要用你或你们开头。原则上就是,用一个“我”字就要用十个“你”字,这是让观众感受到被重视的一个小技巧。

还要注意的一点就是,在开头的时候你一定要说清你的演讲的重要性,就是我们前面说的关联性。观众为什么要听你说呢?你得给大伙一个理由,这个在开始的时候就要呈现出来,前面你在列大纲的时候就把这关联性已经想清楚了,现在拿过来用就可以了。所以第一段的要点就是抓住听众,吸引注意力,把大伙的关注焦点聚集在你身上,坡道就算建立完成了。

第二段中间部分,也叫做发现要点,其实就是你大纲中列的一二三条,把它们清晰地表述出来。为啥要叫发现要点呢?因为你要记住,你并不是要给观众讲道理,你不能要求观众认同你的观点呀。你只能陈述自己的观点,你说出去的话就跟泼出去的水是一样的,流到哪儿你根本就不知道,也控制不了。你陈述观点一个重要的目的就是给别人启发,这是别人的事情,很有可能就是你在说这件事,听众听到你的这个观点之后联想到他自己的一件事情了,结果得到了某种启发,这其实就是演讲的魅力所在,让别人自己去发现要点。当然了,前提是你得把自己的观点一二三清楚地列出来,最好就是在每一个点之间加点小幽默,那样效果会更好,能给观众一个缓解和思考的空间,还能暖场,不至于太严肃。所以好好设计你的要点,这一点下多少功夫都不为过,因为它们就是你说话的主体,你说的话是真理还是胡扯,就要靠这段来证明。

第三点叫做甜点。就像你在家里招待客人,吃饭前上一盘水果,吃饭的时候来一顿烤肉,你不可能吃完烤肉直接把人家撵走吧,还要来点小甜点,聊上一会儿,才能算是一个完美的请客,所以最后一段你需要拍一拍听众的马屁,说一点好听的话,让他们感受到你了解他们,你和他们是一伙的,你和他们始终在一块,这样可以引发共鸣。当然最后你也别忘了把你的话题整个总结一遍,把要点再重复地给大伙说一遍,帮助听众梳理你要讲的内容,这也起到了一个重复强调的作用,帮助他们记住你的观点。

最后还有一点就是,把你的讲话升华一下,爬升到一个更高的高度。比如说你在讲食品安全问题,到最后你就可以上升到国家安全层面;比如说你在讲教育问题,到最后你就可以上升到民族的未来。总之就是这么一个升华,不要多,一句就好,画龙点睛,给你的演讲一个完美的收场。

第二部分

如果能做到上面这三部分,一个完整的内容架构就已经完成了,不管遇到什么事,就按照这个框架来准不会错,而且会相当具有说服力。你这个时候就已经脱离菜鸟,脱离那种语无伦次的水平了,你的演讲就处在一个及格线的水平,应付一般的公司演讲、一对一的说服沟通应该是足够了。但是如果你想要获得更好的效果,你就需要钻研更多的细节,这个就是你演讲的风格。演讲风格大致可以分为声音、姿势和表情。

我们来先看声音。很多人不喜欢自己的声音,因声音不好听或自己的普通话不标准而自卑,其实大可不必,互联网时代能找到自己的独特之处是一件多么不容易的事情呀,只要你口齿清晰,别人能听得懂,你就大胆地讲就好了。哪怕你口齿不清晰,有口吃也没有关系,我只能告诉你,祝贺你,因为你有成为超级演讲家的潜力。你还真别不信邪呀,历史上最牛的演讲家以前很多都是有口吃的,像什么林肯、富兰克林、胡佛、杰克·韦尔奇全都是有口吃,后来就自己改好了呀,他们说话非常具有感染力。其中的道理其实也很简单,就是因为先天条件不好,所以更努力、更关注,长时间的积累之后最后练成一副好口才。所以口才其实就是练出来的,没有其他的捷径。

如果非要说技巧呢,这里强调一点,就是用自己的腹部呼吸,也叫做腹式呼吸,就是我们吸气的时候肚子是鼓起来的,而不是胸腔在一呼一鼓。会唱歌的人都是用这种方法在呼吸,说话也是一样,这样气息会更足,说话会更具有穿透力,因为这种呼吸方法吸入的氧气更充足。如果我们平时用这种呼吸方法,对我们的健康也是非常有好处的。

其实我们可以把自己的声音想象成一个音乐播放器,你看你手机上的音乐播放器都有几个按钮,有调节大小,有调节高低,有调节快慢,其实说话也是一样,这三个按钮你只要控制好了,声音就富于变化了,不会让人听起来干瘪、平淡,这个时候感情和感染力自然就出来了,观众才能被持续地吸引。其实就像开车一样,如果你想让坐在旁边的朋友一直保持注意力,不玩手机,你要怎么做?你最好就是一会开得快,一会开得慢,然后突然来个急转弯,偶尔再来个急刹车。你放心,你的朋友一定是绑好安全带,死死地抓住旁边的门把手,他比你还要紧张,你信不信?

开始练的时候,你可以去找一些特别会说话的人来跟着他们说,看他们平时是怎么演讲的,注意他们的语音、语调,一次只练一项,慢慢地就会全部掌握。需要注意的一点就是,在恰当的时候要使用沉默,不说话,这个沉默的力量用作者的话说,就跟原子弹的威力是一样大的。因为说到关键时刻,你一沉默,听众立马就会意识到,现在重点来了,他们脑海里面立马就会出现万千思绪,等着你去说,这个是很高的一种演讲技巧。总之,我们一定要全面接受自己的声音,因为这就是老天给我们独一无二的礼物,保护好自己的特色,千万不要随便乱模仿别人的声音,记住一点,就是你的声音一定远比你想象的要好听得多。

下面我们看一下姿势和表情。姿势就是你的肢体动作,因为在台上聚光灯一打,会放大你的每一个小动作,你平时紧张的时候,不自觉地摸鼻子、挠头、抖腿,这些小动作都会被台下观众看在眼里。所以平时你要多对着镜子练,把多余的动作全都去掉。

实际上你看,不管在哪一个领域,越是高手多余的动作就越少,比如说电子竞技,专业的选手每分钟点击鼠标几百下,而业余选手是啥样子?他们每分钟点击鼠标多达几千下,他们点得越多,玩得越烂,因为大多数的动作都是多余的。玩得最烂的新手是啥样子?他们不仅手控制不住要乱点鼠标,全身都在动,扭来扭去的,恨不得从凳子上跳起来。如果这个时候你用设备去扫描他们的大脑,你会发现高手其实只有很少的区域会亮,而业余选手的全脑都在亮。演讲其实也是一样,当手势成为习惯之后,演讲者只需要关注演讲的内容就好了,所以他的注意力会更加集中,当然就会讲得更好。

表情是另外一个重要因素,我们每个人脸上都有43块肌肉,平时最多就用了3块。如果你平时就是一张扑克脸,演讲的时候你最好就是让它动起来,眉毛要尽量上扬,要发自内心地笑一会儿,上台之后观众才会感受到你是一个积极乐观的人,没有观众会希望听一个自己就过得半死不活的人出来给人家分享什么经验和道理吧?你的目光一定要看向观众,一次只盯着一个区域的一个观众。讲完一段话,跳到另外一个区域,再找一个观众盯着对他讲,那个区域的所有的观众都会觉得你在看着他们,这样你的观众全都能被照顾到。千万不要眼睛来回扫,找一个你的目光点,就像对老朋友说话那样自然,效果就非常好。

怎么做才能做到这些呢?没有别的办法,回家对着镜子练吧,练得越多,你放在动作和表情上的注意力就会越少,关注在内容上的注意力就会越多,你就越不会忘词、打嗑。当你完全意识不到自己的动作和表情的时候,你就已经成大神了。

第三部分

最后我们来看一看演讲的状态。状态是一种最难,也是最容易被演讲者忽视的一个因素。它对应的其实就是我们大纲里面说的情绪,简单说你是一个什么样的状态,你有什么样的情绪,观众就能感受到什么,这是一个镜像反应,观众会从你的身上投射出自己的情绪。从某个角度讲,它是比语音的内容还要重要的一部分。你看专业的表演者都知道怎么立刻进入状态,演员可以随意切换自己的情绪,他们总不能等到自己有状态了才开始演戏吧,难道所有的人都要等他有状态吗?那导演不把他给拍死。演员还要真的进入情绪,不能装呀,你装出来的情绪观众是可以看到的,那怎么样立马进入好的状态呢?我们就向演员学习。

状态由三个元素构成,一个是身体,一个是视角,还有一个是信念,听起来这都是比较虚的概念,我们一个一个来解释。

普通人其实都是情绪在控制身体,比如说今天不高兴,我不去上班了;今天心情不好,我就不去锻炼身体了,而演员是啥样子?他们都是在用身体来控制情绪。比如说他们本来心情不好,特别不高兴,但是这边马上要开机了呀,那怎么办?还要必须发自内心地让自己高兴起来,他们要做的一个动作就是模仿高兴时候的样子,把背挺直,把双手举高,做出一副胜利者的样子,然后使劲地笑,让旁边人看起来挺傻的吧,但是笑一会儿就真的会高兴起来。如果要进入一个悲伤的状态怎么办?他们会把腰猫起来,肩膀缩起来,头也耷拉下来,顺便想一点悲惨的事情,这样的姿势如果保持上几分钟,悲伤的情绪就真的来了,这就是用身体控制大脑的方法。

演讲也是一样,你想在上台前达到一个最好的状态,那你就需要跑一跑、跳一跳,运动一下,让自己的脸部、身体的肌肉动起来,让大脑分泌足够多的血清素,让自己处在一个兴奋的状态,观众是可以感受到你的能量的。

第二个是视角。其实我们每个人天生就爱关注消极的东西,即使最乐观的人也是大部分时间在关注消极的事情,你信不信?为啥?你想在远古时代,我们的祖先在草丛中,他是更关注那些花花草草呢,还是更关注那个草丛里有没有蛇,周围有没有老虎?肯定是后者呀,那些只会欣赏风景的人早就已经死光了。我们其实都是悲观主义者的后裔,而演讲恰恰要求我们去注意积极的事情,去寻找自己身上的优点。如果你办不到,脑袋里面越是装满了悲观的东西,你的表现就会越差,如果你一直想着自己不行,那你就真的不行,非常的灵验。

第三个就是信念,最虚的东西,也是最实用的东西。一个演讲者要有的信念就是,要从内心相信你的讲话是有价值的,你是在给观众带去礼物,每一个人都是诚心诚意地来听你讲话的。其实信念就像一个板凳的三条腿,比如说你小时候被狗咬过一次,这就组成了这个板凳的第一条腿;这个时候如果你看到你的小伙伴也被狗咬过,这就是另外一条腿;如果你经常看到这条狗在狂叫,好,三条腿凑齐,你这一辈子都会认为狗就是凶恶的。旁边的人给你讲这个小金毛非常可爱,绝对不会咬人,你都不相信,因为狗是凶恶的,是你亲眼见到的,某种程度上它就是事实,很难改变。

如果你从小就不爱说话,小学的时候在一次当众讲话中也出过丑,高中的时候对女孩儿表白又因为说错话被拒绝,三条腿凑齐,你就会真的相信自己就是一个天生不会说话的人,身边的人再怎么鼓励你也没有用。即使你勉强地上台,勉强地说完一段话,你的那种不自信观众也是可以感觉到的。你想连自己都不相信自己说的话,那谁还信你?所以持有正确的信念是非常重要的一件事情,这直接关系到观众到底是信你还是不信你。

转变信念很难,但是绝对是可以转变的,方法是什么呢?就是一次一次的正反馈,先从最容易的方面入手,从完成一次简单的谈话做起。比如说你可以说服一个你最熟悉的人,多试几次,成功的次数多了,信念自然就会转变了,慢慢的,你就会发自内心地相信,你是一个可以当众讲话的人了。信念就是一种选择,你选择信啥你就是啥。演讲者一定要树立起来的一个信念就是,你说的话是在给别人送礼物,每个人都喜欢礼物,即使你说的话有一点小瑕疵,即使你偶尔忘词,没关系,因为你是在给别人送礼物呀,观众还是会感激你的。总不会有人给你送个礼物,你因为包装难看了一点就把它甩回去吧,谁都不会这样做。

实际上最精明的演讲者,都是要故意在演讲中的时候出点小差错,留点小遗憾,观众才会印象更深刻,这给观众的一个印象就是,你是一个活生生的人,是有人格魅力的,偶尔也会犯错,你还是在一边思考一边说话,而不是在一直背稿子。其实那种一场下来一句不错的人,反而是不会给观众留下什么深刻印象的,观众就是喜欢在台下看你思考的样子,他喜欢看你脑袋断片的样子,因为这本身就挺有意思的。这里面当然有一个度的把握,想要怎么把握这个度呢?没有别的办法,多练多说。

总结

我们来总结一下,要完成一次好的演讲,你需要做下面这些事:首先需要提前准备,想好你的目的,想好你的论点,想好观众在听完你这段话之后有什么样的感受,想好你讲的话和观众之间有啥关联性。我们在组织语言的时候,开头要直接,要把你的观点和最精彩的地方先亮出来,来吸引观众的注意力。论证的时候要条理清晰,别超过三条。最后记得总结一下,给观众加深印象,还要给观众留下一个小甜点,顺便用一句话来升华一下。演讲的过程中,要注意自己的身体动作、语言节奏,还有表情状态,把自己的状态调到最佳再上台。说话的时候,一定要充满自信,用你的情绪去感染听众,自始至终你都要抱着一种送礼物的心态去讲话,一场有效的沟通才算是完美地完成。

撰稿:张凯

脑图:摩西

转述:孙潇

来源:https://dedao.cn