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1 第一章 视觉化思考——化解商业难题的全新方式
视觉化思考是运用我们天生的观察能力——包括肉眼与“内心的眼睛”——来发现那些平时意想不到的创意和想法，并且以一种简单易懂的方式将其表达出来。
我们需要解决的问题分哪几种类型；哪些图可以帮我们解决问题；什么样的人才能掌握这种技巧；再谈谈如何去做——尽管我们天生的视觉化思考能力存在差异；之后我还会列出一个简短的清单来帮助你分析自己是哪种类型的视觉化思考者。最后，我会让你看到视觉化思考的过程有多么简单，以及我们应该如何逐步地去做。
我们真正要担心的只有三件事。首先是品牌，然后是内容和功能。”我又画了两个与之相应的圆圈，继续说道：“如果我们能够决定把什么放入这三个圆圈里，那么我们就可以为任何特定群体（包括你们这些教育家）建立他们所需要的网站。
第一，通过简单的一张图，一个模糊的想法在我的头脑中变得清晰了。第二，不需要任何技术设备，只要有纸和笔，我就能立刻画出图来。第三，我的听众能以一种开放的方式与我分享我画的图，并且随时都可以评论和探讨。最后，直接按图来演讲意味着我可以集中谈论任一主题，而不必依赖笔记、提要或者准备好的讲稿。
如果视觉化思考能形成一套具有实用性的系统，也许它能成为一种公认的方法，可以应对从创意探索到概念拓展、沟通交流和销售等各种商业挑战。
2 第二章 哪些问题，哪些图，“我们”是谁？
当我听见自己说“我们可以通过画图来解决问题”时，还是有三个问题立刻会出现在脑海里：第一，什么问题？第二，什么图？第三，“我们”是谁？
什么样的问题可以通过画图来解决？回答是：几乎所有的问题。因为图画能以便于理解的方式来表达复杂的概念，总结大量的信息，在澄清和解决各类问题时它们非常有用，比如商业问题、政治僵局、复杂的技术、组织的两难境地、日程冲突，甚至是个人需要应对的琐事和挑战。
事实上，这简单的“6W”模式几乎涵盖了各种问题，我们将在书中不断遇到它们
3 第四章 首先，随便看看
将视觉化思考理解为一个完整的过程，意味着起点并不是学着“画得更好”，而是“看得更真
从这个角度看，开始视觉化思考的最好方法是熟练地用我们内在的视觉系统“看”世界。
我们的视觉系统是在我们无意识的情况下进行的——包括定向、定位、识别和聚焦
这里的重点在于，这四项观看任务决定了我们能否马上在脑海里形成一个商业图景。
信息过量是不可改变的现实，但是主动地看则让我们有办法处理最麻烦的部分。
与达夫妮的问题正好相反：达夫妮是有太多东西要看的；而肯则是没有足够的东西可看。这就涉及两个组织是如何看待自身的。
收集到所有需要的东西后，我们可以把它们放在显眼的地方。这是一个如此明显的规则，因此常常被人们忽视。然而这是有效阅读大量信息的最好方式，我们可以迅速浏览它们。
“现场旧货出清”原则：不管我们车库里的东西收拾得有多好，只要在阳光下将所有东西摆在桌面上，就会产生一个全新的视角。数据也是这样：当它们各自被打包，要想看到全貌就不可能——但把所有东西都摆上台面，就会让原本无形的联系立刻变得清晰可见了。
“现场旧货出清”原则：当我们能够一眼看到所有东西时，它们看起来就不太一样了。