重新认识个人知识管理(一): 你搭上知识红利的第三波了么?

焦虑产生:个人成长速度< 社会进步速度

毫不忌讳,2017年,是令人刻苦铭心的一年,这几年走的太顺,对自己过于自信,失去务实心态,感觉没有什么事情是搞不定的。事实上,就像张小龙说的那样,个人“成长速度”远没有“社会进步”的速度快,当你还意识到的时候,新认知急速降临,如果没有及时调整过来,就会启动“保护意识”,抗拒进步,从而导致期望与现实之间出现巨大鸿沟,怎么努力都跨越不过去,产生巨大落差,焦虑随即产生,每天都在吞噬着自己。

为了摆脱焦虑,人类会不停的找最短路径去解决(这是大脑“懒惰”导致的,大脑遵循“最低阻力效应”,做任何事情我们都会选择消耗最小的路径,这种情况下会出现两个现象:
1. “视而不见”,去逃避,去退缩,主动放弃,让自己的焦虑暂时性消失
2. “穷则思变”,主动去找到问题的跟源,去攻克,依靠工具以最快的方式获取你要的东西。

当然大部分人都会选择第二点,自己也在反复的摸索中,意识到是自己认知不全面,没有方法论,认知升级敏锐度不高。 而认知升级的基础是“个人知识管理”,而个人知识管理一直是我的强项,2017年的窘境,像是自己给自己抽了一巴掌,自己的强项出问题,必须要重新审视自己的知识管理出现了什么问题。

知识第三波红利到来:数量-》速度-》深度

知识就是财富,这个毫不夸张,自己就是知识红利享受者,并且已经切实享受了两波知识红利红利

  • 第一波红利:知识数量:让我走出农村,生活在大城市中
    从小家境不好,没钱没势,通过努力学习,考上大学期,很庆幸的是,在家里很拮据的时候,没有去买手机,还是让家里人给自己买了一台电脑,再遇到一个电脑高手引领我接触电脑,通过互联网,学习到很多知识,比如:网站建设、内容运营、问题搜索,通过比别人多的“知识”(都是基础知识),让自己走出农村,留在大城市。

  • 第二波红利:知识速度让我与腾讯结缘

博客时代,通过techcrunch,mashable,译言等网站学习国外互联网应用,通过RSS订阅和网站扫描工具,第一时间获取到腾讯资讯,建立腾讯爱好者网站:酷口网,依靠知识获取的速度,让自己有机会进入腾讯大家庭,获得了第二波红利。

  • 信息技术的发展让前面的两个红利逐渐变为常态

但是随着技术和互联网应用的不断发展,每个人都可以创造内容,很多翻译国外的英文资讯网站很快被翻译到国内,通过百度、公众号和今日头条的传播,信息流动速度非常快,公开通用的信息不对称逐渐被消除

而之前引以为豪的知识数量和速度,只能提升“技术效率”,虽然很努力,很辛苦,但像老鼠赛道一样, 都是在原地跑,并没有质的飞跃,进入了“工作十年为什么仍然成为专家”的怪圈,

  • 第三波知识红利在哪里? 知识深度
    经过自己反复的探索,根本原因是:对知识的认知没有跟上,知识红利升级为:知识深度, 以前的罗汉拳:快和数量,仅仅是屯知识,搬运工,在知识第三阶段好比是滥竽充数,仅仅懂表面的知识,缺乏核心竞争力,潮水退了,就知道谁没穿内裤。

并且随着互联网深入到社会的方方面面,互联网也将成为整个社会的基础设施,就像水和电一样,作为互联网的从业者,也必须要更新自己的认知和知识体系: 必须下沉到某个行业,打通线上和线下,熟悉某一个领域的全链路, 成为某个领域的业务专家,才有可能具备核心竞争力。

  • 改变从现在开始还不晚

打法改为:聚焦核心,主动挖掘,做深做精,通过减法和逆向思维,以慢为快,以少胜多,做到小而美,短而精。 就意味着要具备空杯心态,自废之前的罗汉拳。

如果自己没有意识到,现在认识到也没有关系,还来的急。

我们来一起重新认识一下个人知识管理,经过3周时间, 第一次尝试只研究一个主题,发现这个专题内容非常的大,会写出很多内容,不是三周时间就能写完,所以接下来的内容,更多是一个骨架和全景图,更多论据需要后续的专题文章持续补充。

为什么要学习知识管理

知识是什么?

知识的定义就是:那些能够改变你行动的信息。

需要先了解DIKW金字塔模型, 它代表了知识管理的四个层级,也是学习的四个层次,分别是:Data(数据),Information(信息),Knowledge(知识),以及 Wisdom(智慧)。

举个例子, 16,这个是一个数据(data); 一个人16岁是未成年,这个是信息(info);而如何服务一个未成年(比如因为意志力弱,打游戏要限制在线时长),这是知识(Knowledge); 每个人都要经历16岁,都要会长大去面对人生,这是成长法则,这是智慧(wisdom)

所以我们管理知识的时候,一定要明白,你管理的是数据,信息,还是知识、智慧?

大脑如何运作的?知识和学习的关系

开始讲知识管理之前,我们先了解我们的大脑:

我们用AI类比我们的大脑

AI= 人工标注(结构化数据)+ 算法(循环训练+自我学习) + 前端输出

学习能力就好比我们的算法环节,需要不断进行训练,学习能力就至关重要,其中学习效果更我们的思考难度成正比,我们一起看看我们的思考过程:

大脑思考经历四个过程
  • 感觉-》知觉-》情绪-》思想

感觉是由眼睛鼻子耳朵舌头皮肤等感知器官产生。

知觉是,通过感觉器官产生的信息,和大脑皮层之中的记忆相互结合,产生对事物的一个认知。比如看到门上有一个手柄,就会调起之前的的记忆,知道这是可以用来开门的。

情绪是调起大脑中的深度记忆模式,将知觉的内容,同自己的认知标准进行对比,产生喜怒哀乐,并做出相应的应激反应

思想是调度心智计算模式,将知觉和情绪进行综合固化,通过表达和推理形成自己的认知标准

大脑思考经历的这四个阶段,需要花费非常多的体力和脑力。除了思考过程需要大脑CPU高速运转之外,还要消耗我们的记忆。

人类大脑配备高速CPU,但嵌入了容量极低的“内存”和“硬盘”,需要外部硬盘(数据)的支持

大脑数据存储(记忆)分为3种类别,感知记忆,长期记忆,工作记忆:

  • 感知记忆:量太大,大脑容量有限,基本属于过路数据,可擦除,新的感知数据代替新的感知数据,可用性比较差
  • 长期记忆:只能记忆特殊的内容,比如骑自行车,开车等知识,当然如果长期没有调入到工作记忆中,也会被擦除。这里有个原则,在工作记忆中约复杂思考和加工数据,在长期记忆中保存越久
  • 工作记忆:好比是我们的内存,一断电就消失,一旦我们不反复使用,就可能被遗忘。

正是由于大脑的容量有限,即使大脑运算速度非常快(有科学家论证过,绝大部分人类的智商都是一样),没有有效输入,这个人也聪明不到哪里去。

知识好比是AI的数据,大脑有效运转需要有效的知识,正式这个原因,知识管理对于一个人就至关重要,知识的质量决定了人的质量,即输入决定输出。

知识分类:到底要学什么知识?

按照“外部”和“内部”存储分类

1.大脑“内存”和“硬盘”应该存什么内容:隐形知识,认知标准

面知识: 通过原则,规律,建立索引,连接点,将各种碎片化,零散的知识联系在一起,为演绎和归纳提供依据、线索

2.强大的“外部硬盘”:结构和显性知识

点线知识:结构化、形象化知识,更好让大脑理解,调起长期记忆的内容,引入到工作记忆。

按照内容分类

  1. 基础知识:四个元知识-产品、人、时间、信息
    1. 产品(与产品对话,很多会认为这个是专业能力,但是我相信,随着互联网的进步,产品能力会变为一个基本能力)
    2. 人(如何与自己、他人、组织对话)
    3. 时间(如何与时间对话)
    4. 信息 (如何与信息对话,这就是本次文章的主题)
  2. 专业知识(类别就很多:客服、金融、财务、物流、零售、律师、烹饪等等都是专业领域)
  3. 框架知识(也就是DIKW模型的金字塔的顶端:第一性原理)

下面讲讲如何管理知识,由于篇幅原因,以下部分更多是框架

知识管理【BAC】模型:知行合一,内圣外王

查理.芒格讲了一个道理:

找到一个简单的、基本的原则
非常严格地按照这个原则行事

即:品牌(B)=认知(C) + 行动(A)(Brand=Cognition + Action)

关键词:知行合一,内圣外王

认知篇(C):知识管理方法论

知识管理的关键路径: 心态-》价值-》能力模型

心态

  • 空杯心态:能用钱解决的问题都不是问题,遇到问题,优先想解决方案,方法总比问题多,防止损失厌恶带来的“防御性思维”,“宿命论”,“天赋论”,从而给不去改变,行动找合理化的理由。

  • 以慢为快:心急吃不了热豆腐,水滴石穿,太阳下面没有新鲜事,做透一件事,在做通另外一件事就不会太难。 这里就要学会延迟满足,防止欲速则不达,不被各种速成经验和宝典做迷惑。

价值

知识管理的价值

两大价值:
1. 建立认知标准:知识映射原理,你的认知决定了你的视野和行为,行为是你认知的映射。
2. 决策辅助:人每天都在做决策,每个决策都是一个概率事件,你需要做的是提高正向决策的概率,如果决策不出来,那就避免不要犯错。

如何判断有用和无用?

很多时候,看起来在做一些无用的事情,我们应该更关注我们何种目的在做无用的事情,很欣赏如下的一段话:

将word用成作家的水平
将sketch用成设计师的水平
将ppt用成演说家的水平
体验各种软件变成产品经理的水平
喝酒变成品酒师的水平
喝茶变成了品茶师的水平

能力模型

管理知识有五个关键路径

行动篇(A):建立结构化知识体系+刻意练习(习惯形成)

结构化知识体系:产品、人性、信息、时间结构化后的知识体系是怎样的?

产品篇
  • 用户/产品思维:项目意识,边界思维,目标导向,用户为中心
  • 稀缺性:不可替代,价值线
  • 二八原则:头部效应,马太效应 1.记住几句话,你就可能过好这一生。2. 优先级,分级别。
  • 进化论,适者生存:成长原则
信息篇
  • 知识投射: 我说的都是错的
  • 黄金思维圈:Why what How
  • 安全空间:不要犯错
  • 概率论,沉默成本/损失厌恶,机会成本,规模效应
  • 逆向思维,以少胜多,以慢御快,以柔克刚,以减法替加法
  • 输出倒逼输入:结构化,形象化思维,提升两级来看事情
  • 第一性原理: 太阳下面没有新鲜事,底层是一样的,建立联系和连接,系统思维
时间篇
  • 时间复利(刻意练习):时间投入到哪里,你就会成为什么样的人,延迟满足,社会现实对目标的实现影响
人性篇
  • 人是懒惰的(最小阻力原则):穷者思变. 摆脱焦虑把问题写下来。 想清楚在动。
  • 吸引力法则: 是什么拯救了你,你最好就用它来拯救这个世界。
  • 锚定效应: 第一印象
  • 反思找差值,认知标准
  • 笔胜于剑:虚构故事

时间复利(刻意练习)应该养成的3个习惯

复利是世界上最强大的力量,每天进步多一点 ,也就是1.01的365次方等于37.78;每天缺失一点,也就是0.99的365次方等于0.03还不到。虽然1.01和0.99差不多大,但经过无数次平方以后,1.01就无穷大,0.99就无穷小。

30岁后的最大财富就是习惯,

  1. 反思:认知标准检查,晨间日记:晨间日志模板
  2. 输出倒逼输入(分享):以教为学,在分享中成长
  3. 深度思考(专题研究):以慢为快,以少胜多,实践知识管理5步法。

反思:检查每天所做事情和认知标准的关系,优化认知标准,提升认知效率

提前设定一个期望的标准,然后每天反思,与之比较寻找差距!就是企业管理中的“对标管理”,也是我们为什么要做客服部“用户体验手册”和“产品流程体验手册”的基本原理,以上四个元知识涉及的相关认知原理:

品牌篇(B):认知标准

认知标准:什么是优秀、美?

我说的都是错的

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