知识点：知己、知人、知世

知己：管理自己

• 立志

• 客服毛病：骄和惰

• 得到：破除对得失和名声的执着

知人：管理团队

• 与人为善

• 放空自己

• 选人标准

• 保持心气，不断增强好胜心

• 绝不纵容团队懒惰

知世

• 高明

• 精明

视觉笔记

读书笔记

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