张小龙:一个产品只有一个定位

张小龙:一个产品只有一个定位

产品经理要求

  • 产品经理是站在上帝身边的人:1、奉承一下产品经理 2、上帝建立规则,让世界演化,产品经理和上帝一样,也会俯瞰芸芸众生,知道他们的欲望,给他们制定一些规则,让他们按照这个规则运转

  • 用户体验的产品思路——傻瓜心态:把自己当作一个傻瓜来用产品。

  • 作为产品经理,自身要保持饥渴,保持一个觉得自己很无知的状态。

  • 用户体验设计五层模型

  • 什么是产品体验?总结一个字的话,产品体验就是“爽”,两个字是“好玩”。

战略层

  • 产品定位(我们想通过产品得到什么?)

  • 产品要满足用户的贪嗔痴:贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。

  • 做一个产品的时候,我们在研究人性,而不是在研究一个产品的逻辑。

  • 产品是技术和艺术的结合,或者产品是技术和人文的结合

  • 产品就是一个群体反映的引发器,群体会有群体的运作规律。

  • 产品规则越简单,越能让群体形成自发的互动。

  • 产品规则越简单越好:1、了解欲望,产品满足他们,用规则引导他,只有简单的规则才可以演化出一个非常复杂的事件出来。但是对我们的用户来说,我们要想办法让他们知道他们的饥渴在哪里。让用户保持饥饿,让他们保持愚蠢。

  • 用完就走: Google哲学。让用户自由选择

  • 用户需求(用户想通过产品得到什么?)

  • 用户产生黏性,就是让用户对你的产品产生贪,产生嗔,产生痴。

  • 多感知一些趋势,用户是很懒惰的,我们要针对这些懒惰的人来做设计。

范围层(个性化)

  • 我们只做一件事情,一个产品只能有一个定位,或者有一个主线功能。

  • 我对你所有的提议说“不”,一般是不会错的,因为这个错的概率只有0.01%,0.1%那么大。但是如果我任何一次说“可以”,错的概率非常大,往往超过80%可能是错的。

  • 功能是做需求,定位是做一种心理诉求,也就是说定位是更底层的一些心理供给

  • 结构层

  • 插件化思路:核心技术规则要简单,不要太多的产品逻辑,产品也需要这个思维

  • 打通、整合要寻找合适的连接点,两个普通的产品整合并不能加分,可能是减分。鼓励做出某个亮点,胜过3到4个平庸点。

框架层

  • 我们总是把用户当作技术专家、机器人看待,但是用户要的不是这个东西。所以在我们的产品里面,我们一直要坚持的一个原则是——尽可能不要把技术指标暴露给用户,我们会禁止显示正在下载,每秒钟多少K的这些数字,“下载”两个字样尽可能不显示。

  • 用户要的不是了解你的参数、特性、技术指标这些东西,用户要的是你给他提供了什么新的体验。

  • 产品运营/迭代

  • 拉动手段创造了虚假景象,会浪费人力和物力,需要自然增长,口碑传播,表现出生命力

  • 要尽可能站得比别人更高一些,而不是把跟随当作一种策略。

  • 任何规划都跟不上变化。

知识投射原理:我所说的都是错的

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