腾讯未成年人主动服务平台负责人:消费提醒通知金额再次下调,覆盖更多用户

7月14日,由腾讯社会研究中心与中国科学技术馆共同主办的“DN.A网络素养公开课”在中国科技馆举行。腾讯未成年主动服务平台负责人陶金在活动中接受采访透露,腾讯未成年人游戏消费提醒服务的提醒金额标准已在近日进一步降为30天动态累计300元。他表示,“希望尽早并且尽可能广的覆盖更多家长,让他们知道小孩的消费情况。”

这是腾讯针对未成年人游戏消费提醒服务作出的第二次主动优化。此前,腾讯宣布推出“未成年人游戏消费提醒”新服务,在试行两周后,将单日累计500元的消费提醒标准,降低为30日动态累计500元。

陶金在采访中表示,腾讯很早就关注到了未成年人游戏消费的问题,在2017年对30万用户开展调研之后,于今年6月推出了“未成年人游戏消费提醒服务”,对于旗下游戏中疑似未成年人的高额消费,腾讯将尝试主动介入,提醒用户关注可能存在的未成年人非理性消费的情况。

据了解,未成年人游戏消费提醒服务在试运行阶段,便收到了很多家长的咨询和建议,其中也包括家长如何帮助孩子建立良好的游戏习惯和消费行为的问询。

陶金在采访中分享了一个案例,一位寻求教育辅导的妈妈反省说,这个时代小孩很孤独,以前的孩子,小时候可以掏鸟窝、抓鱼玩耍,现在的孩子很孤独,缺少陪伴,导致每天与手机接触时间很长。除了提供技术上的支持和帮助之外,陶金也以自身作为父亲的角色和工作经验给出了建议:父母的行为对孩子有潜移默化的影响,应该树立良好的示范,多多陪伴孩子,和孩子沟通,营造和睦的家庭氛围,才能避免孩子由于家庭教育缺失而衍生的各种问题,这也是腾讯在DN.A网络素养公开课上提出“每周一小时,不插电的陪伴”号召的初衷。

陶金表示,腾讯希望通过“未成年人游戏消费提醒”服务,能够配合、引导家长承担家庭监护人在防止沉迷中的重要角色,并帮助家长引导孩子树立良好的金钱消费观,腾讯也将持续研究服务优化方向,进一步提高未成年人游戏消费的判断准确率,与家长建立有效的沟通和信息传递渠道,并接入更多产品。

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