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《故事力》听书稿

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关于作者

这本书的作者,是国内资深的领导力教练,也是领导力培训项目,有意思教练的创始人,高琳老师。她还担任过摩托罗拉的亚太区首席信息官。这本书还有一位联合作者,高琳老师的丈夫,林宏博。他曾经在埃森哲管理咨询公司带领过全球团队。两个人的实战经验,都非常丰富。

关于本书

有人说,讲故事要看天分,要有灵感。也有人说,讲故事要勤学苦练,要下功夫。但是,看完这本书之后,你会发现,这些争论都不重要。这本书最大的特点就是,不说原理,不谈主张,直接发枪。直接把你一生中需要的职场故事,比如怎么面试?怎么谈升职加薪?怎么当领导?等等。把它们全都掰开揉碎,直接喂到嘴里。即使是没经过任何故事训练的人,你只要稍稍把作者给的模板做一点改动,也马上就能拿走就用。

核心内容

故事力是用故事思维去看待世界、与世界沟通的能力,也是帮助我们决胜于未来的一种重要思维能力。它体现了人类的高度智慧,是凝聚了情商,沟通力,领导力、战略性思维等的综合能力。人工智能时代,这种能力在职场和生活中的重要性已经越来越被人们高度重视和认可。作为一本实战型而非理论型的书,本书运用大量实例阐述讲故事的重要性,当带着故事思维,用全新的视角去看待世界、理解世界的时候,你定会发现另一个能在平凡之中创造不平凡的全新自己。

前言

你好,欢迎每天听本书。

今天为你解读的书叫《故事力》。这本书主要说的是,怎么通过讲故事,提高你的职场影响力?比如,面试应该怎么讲故事?争取升职加薪应该怎么讲故事?等等。

乍一听这个介绍,你可能有点疑惑。教人讲故事的书已经很多了啊,为什么又来一本?这本书到底有什么独特之处呢?

说到这,我想先给你讲一个故事。当年,在小说《鹿鼎记》里有这么一段。韦小宝拜入神龙教门下,就在他即将离开神龙岛的时候,教主把他叫过来。跟他说,小宝啊,你即将去执行一个危险的任务,九死一生。但是,你这武功实在太差,碰到敌人就死定了。我教你几招吧。韦小宝一听,马上摇头。不学,练武太累了,得先扎马步,练内功,再学一招一式,动不动就得搞个七八年。教主听完,摇摇头。说,不用那么麻烦。我就教你一套功夫,叫英雄三招。这三招特别古怪,不管碰见多高的高手,你施展出来,都能打对方一个出其不意。而且更重要的是,不用练内功。不用扎马步。只要一个时辰,你就能学会。韦小宝听完,高兴得不得了。后来,他就凭着这三招,打败了好多武林高手。

好,故事讲完。你可能已经猜到,我要说什么了。这本《故事力》,就有点像神龙教主那英雄三招。有人说,讲故事要看天分,要有灵感。也有人说,讲故事要勤学苦练,要下功夫。但是,看完这本书之后,你会发现,这些争论都不重要。这本书最大的特点就是,不说原理,不谈主张,直接发枪。直接把你一生中需要的职场故事,比如怎么面试?怎么谈升职加薪?怎么当领导?等等。把它们全都掰开揉碎,直接喂到嘴里。即使是没经过任何故事训练的人,你只要稍稍把作者给的模板做一点改动,也马上就能拿走就用。

这本书的作者,是国内资深的领导力教练,也是领导力培训项目,有意思教练的创始人,高琳老师。她还担任过摩托罗拉的亚太区首席信息官。这本书还有一位联合作者,高琳老师的丈夫,林宏博。他曾经在埃森哲管理咨询公司带领过全球团队。两个人的实战经验,都非常丰富。

在正式开始之前,再强调一下。这本书主要针对的场景是职场。当我们说到故事时,针对的仅仅是职场表达,而不是写剧本。

接下来,我将分成两部分,为你解读这本书。第一部分,咱们先说说讲故事最重要的原则是什么?这是我们开始任何故事之前,都必须掌握的基础。第二部分,我们再具体到技巧,说说有哪些故事模板,是你在职场生涯中必须掌握的?

第一部分

首先,第一部分,我们先说说讲故事最重要的原则是什么?前面说过,这是一本直接说干货的书。假如我们抽象的讲道理,未免背离了原书的风格。因此,我想先跟你讲一个发生在我身上的真实故事。这个故事刚好符合作者提出的原则。故事之后,咱们再抽丝剥茧,倒推原理。

好,故事开始。就在前段时间,我接到了一个朋友的电话。他是做投资理财产品的。那天,他安排了一场特别重要的产品宣讲会。但是,碰巧大堵车,就把他给堵在半路上了。更倒霉的是,周围还没有现成的共享单车,他找了半天才找到。现在,他好不容易骑到会场门口,却因为迟到被保安拦住了。他还得给同事打电话,让别人出来接他。就在他等同事的这个空隙,给我打了个电话,就想问问,到了现场应该怎么道歉,才能把损失降到最低?

当时,我出了这么个主意。首先,不要道歉。因为道歉只是走个场面,你说完,大家接受。顶多也就这样。对你的演讲来说,不加分。他觉得很奇怪,明明都已经迟到,不减分就不错了,怎么可能加分呢?

其实,办法是有的。只要他能把这次事故,变成一个故事就行。我跟他说,你看,你今天的目标,是介绍理财产品。那么,人们为什么要买理财产品呢?肯定有很多人,是担心自己的资产贬值啊。说白了,大家都害怕意外。正好,你可以把自己刚才的经历加工一下,这不就是现成的现身说法吗?现在你需要做的,是赶紧拍两张照片,给共享单车拍一张,一会儿同事来接你的时候,再拍一张自拍。然后赶紧把这两张照片塞到PPT里。

后来,他采纳了建议。他当天的开场大概是这么说的。各位,人生充满意外,这句话我一直不以为然,但就在刚刚的两个小时,我彻底信了。我本来提前两个小时出门,按理说很保险。但是,路上居然遇到事故,堵车了。好不容易找了辆共享单车,骑到门口,又因为迟到被保安拦住了。为了纪念这几个意外的时刻,我还拍了两张照片,你们看。现在我彻底相信,人生充满意外啊。世界是如此的不确定,怎么办呢?我们更需要好好规划财富。

后来,这位朋友跟我说。说这是他做过的,掌声和笑声最多的一次宣讲。

好,故事讲完了。其实仔细想想,这个开场很反常。首先,它没有任何有用的信息。当天演讲的主题是理财产品,但迟到这件事跟理财一点关系都没有。其次,当天的演讲时长,总共半个小时,这个开场就占了六七分钟。以至于他原本准备的很多,有关理财的专业知识,都没来得及讲完。但是,有意思的地方就在于,这场演讲偏偏效果不错。

那么,这个故事为什么会有效呢?这就要说到,作者提出的,有关故事的基本原则。事先说明,这个原则有很多。我从书里挑选了最重要的两条。

第一条原则是,你要讲的内容,要么跟对方有关,要么让对方喜欢。二者必须占其一。因为绝大多数时候,你面对的,都是一个极其容易走神的人。

比如,问你一个问题,此时此刻你正在干什么?你可能正在开车,在健身,或者在上下班的路上,对吧?不管你在干什么,总之,你周围肯定还有其它的,能吸引你注意力的东西。而且更重要的是,你现在是什么状态,那些平时听你说话的人,他就是什么状态。除非你是老师正在讲课,学生才会全神贯注。

换句话说,每个人的人性里,都有两个完全不同的界面。一个是勤奋的界面,我们在读书,上课时,调动的就是这个界面。你可以回想一下,你什么时候会去读书,会去上课?肯定是在你内心特别上进的时候。但是,人在大多数时候,处在另一个界面。那就是本能的界面。这个状态,就像在家看电视时一样,一边坐在沙发上吃零食,一边有一搭没一搭的换台。只有在遇到自己感兴趣的内容时,你才会打起精神。

那么,在这个状态下,你应该怎么吸引他的注意力呢?这就是咱们刚刚说过的。你的话,要么跟他有关,要么让他喜欢。

比如,前面那个迟到的例子。这个开场之所以吸引人,就是因为,他让听众觉得好玩,觉得喜欢。

再比如,我认识一个资深的保险经纪人,他曾经连续一年,给某个大企业的创始人发短信。目的就是卖保险。而最神奇的地方在于,他连续发了一年,对方非但没拉黑他,反而约他出来喝了个咖啡,还签了一个大额保单。你猜他是怎么做到的?他的短信里,从来不提保险两个字。短信的内容就两条。第一,我关注您的动向。比如最近您在某个论坛上的发言,我觉得很受启发。第二,我汇报我的进步。比如,我最近读了某本书,觉得自己有长进,想跟您说说。你看,这两项内容,不正好是,跟他有关,让他喜欢吗?

听到这,你可能会说,假如一直想着吸引对方,讨对方喜欢,那我原本要说的正事怎么办?万一说不完呢?这就要说到第二个原则了。你的目标,是要让对方听懂,而不是听完。这是两个概念。听懂不一定要听完,听完也不一定能听懂。

就拿前面那个迟到的故事来说,你想说明,人生充满意外。那么你肯定不需要把每年的事故率统计出来。你只需要讲这么一个故事,大家就已经懂了。

这个道理是典型的知易行难。听着简单,但是,当我们真正开口时,却总有一个妄念。生怕说不完,就怕漏掉了什么。其实,大可不必。你看,这个过程就有点像打仗。你追求的目标,肯定不是自己打出了多少发子弹,而是,到底击中了多少敌人。说没说完不重要,听没听懂才重要。

那么,怎么才能让对方快速搞懂呢?你可以把自己要表达的东西,转化成一个具体的问题。比如,你想跟人说说,北京这个城市的特色。你看,这个话题太大了,从哪说起呢?但是,假如你把它转化成一个问题。比如,北京一日游,应该怎么玩?这个问题就好回答了。而且当你说完故宫、鸟巢、三里屯之后,对方肯定已经对北京这个城市,有了一个大致的了解。

好,以上就是第一部分内容。讲一个故事的基本原则是什么?其实,这些原则可以总结成一句话,就是你对听众的想象。首先,听众比你想象的懒惰。你要讲的东西,要么跟他有关,要么让他喜欢,否则他根本没兴趣听。其次,听众比你想象的聪明。你不一定要把话说全,但是,一定要说明白。至于怎么说明白,你可以把一个笼统的内容,转化成一个具体的问题。

第二部分

前面这些都是基本原则。接下来,第二部分,我们再具体到场景。说几个最常用的职场故事模板。

其实,所有的故事,不外乎是想赢得别人的信任。因此,在正式开始之前,我们得先知道,信任是由什么构成的?在这本书里,作者给出了一个麦肯锡常用的信任评价公式。这个公式,是后面所有故事的基础。

这个公式是,信任=资质能力X可靠性X亲近度/自我取向。

其实,这个公式很好理解。资质能力、可靠性、亲近度,这三个是分子,越大越好。而自我取向是分母,越小越好。

所谓资质能力,就是你的履历经验。这些是硬信息,改不了。而且它们就写在简历上,你不用多说,别人也一目了然。面试时,你真正需要使劲的地方,是可靠性和亲近度。可靠性从哪来?很简单,你要展现自己解决过的一个具体问题。让人看到,你从头到尾,是怎么工作的。亲近度指的是你是否让人感到真诚。比如,你愿不愿意袒露自己的缺点,等等。这些都是加分项。而公式里的自我取向,是个分母,你要想办法把它变小。所谓自我取向,说白了,就是你是不是凡事以自我为中心,把成果都归结在自己头上。

这些都是大原则,至于具体怎么做。作者针对不同的场景,给了我们几个故事模板。

第一个模板是,在面试时,怎么介绍自己的优势?书里给了一个公式,叫STAR模型。这个模型的核心很简单,就是挑战+解决方案。说得更简单一点,你要在面试中,呈现一个闭环。你到底是怎么解决一个具体问题的。麦肯锡信任公式里的可靠性,评价它的方式,其实就是看你是怎么解决一个具体的问题。千万不要笼统的说职业履历。

比如,我认识一位警官,是做监管民警的。也就是,嫌疑犯在被捕之后,定罪之前,要先在一个临时的监管场所看押。监管民警,就是看守这些嫌疑人的。

这位警官最大的优点是特别敏锐,属于那种很罕见的聪明。那你说,这个优势要怎么跟别人说呢?它不是学历,也没有证书。你总不能在简历上附上智商测试得分吧?

他的自我介绍很有意思。他讲了一个之前经历过的真事。在某天晚上,监管室里有五个犯人突然打起来了。他发现之后,第一反应肯定是马上制止啊。但是,就在他准备打开监管室的门时,突然觉得有哪里不对劲。但是,到底哪里不对劲呢?他又说不清。

就这样,他第二次,又是装作要开门,往里面看了一眼。但依然没开。反复两次次之后,他突然反应过来问题出在哪了。首先,当时是深夜,正是睡觉的时候。假如是斗殴,大家应该都衣冠不整,没穿鞋,没穿外套才对。但是,当天打架的五个人,全都穿戴整齐。其次,假如是斗殴,大家应该都很激动,不会轻易罢手。但是,在他准备开门的时候,五个犯人居然同时停手,全都盯住他看。

后来,当他们搜查嫌疑人时,从其中一个嫌疑人的身上,搜出了一把被磨得像刀一样锋利的牙刷。假如他当时进去,后果不堪设想。这个过程,比电影还惊险。

当然,这位警官在自我介绍时,其实从来没有想过,要让别人认为他有多聪明。但是,这个故事讲完,别人全都会觉得,这个人很敏锐,很冷静。

同样,假如你想在自我介绍时,突出自己的优势。你可以回想一下,自己解决过的,最棘手的问题是什么。通过一个具体的挑战,来说明自己的优势。这比单纯的罗列简历要有效得多。比如,你是一个保险经纪人,与其讲你的业绩数据,不如说说,自己搞定过的,最困难的订单。再比如,你是一个HR,与其介绍自己的日常事务,不如说说,你做过的一个具体的人力资源项目。

当然,光说优势肯定还不够。在面试时,面试官还会经常问,你的缺点是什么?这其实是个机会。还记得麦肯锡信任公式里的亲近度吗?暴露缺点,其实就是一个提高亲近度的方法。但是,这个尺度不好拿捏。说得太大,比如说自己没毅力,对方不录用你怎么办?说得太小,比如说自己做饭不好吃,对方会觉得你不严肃。在这本书里,作者给出的策略是,说一个可控制的,模棱两可的小缺点。

这其实并不复杂。比如,你是一个管理者,你可以说,自己的缺点是主意太多。但是有时,这会让属下觉得,朝令夕改,心里没底。因此,你决定,在跟下属沟通之前,要先明确一下,你说的话,到底是指令,还是想法。想法有沟通的余地,而指令是必须执行的。

你看,主意多这个事,你可以把它解读成优点,也可以解读成缺点。而且它还是可改进的。这就是典型的,可控的,模棱两可的小缺点。

好,说完面试。咱们再说下一个常见的场景,跳槽,或者换工作。这其实不外乎两个原因,要么是原来的单位待不下去,要么是别的地方待遇更好。但是,这两个原因,都没法摆明了说。作者在书里给出的建议是,把外部的诱因,转化成内部的动力。

比如,一个程序员,同时也是个妈妈,被原来的单位裁员了。后来,为了养家糊口,她自己办了一个少儿编程培训班。你看,不管是被裁,还是不得不养家糊口,这都是外部诱因。实话实说,家长肯定不愿意给孩子报名。这时,就需要把这个外部诱因,转化成内部动力。

她可以这么说。我在离开原来的公司后,渡过了我人生中最难忘的一个时期。我本来可以再找一份工作,继续做程序员。但是,这段时间里,我每天陪孩子在一起。在教育他的过程中,我发现,没有什么事情,比教会一个孩子,更让我有成就感。这才是我真正想做的事业。于是,我决定不再做程序员。我要把现在的这份事业,一直做下去。

你看,把外部诱因转化成内部动力之后,这个故事就更容易打动人。因为你不是在向别人讲述你的遭遇,而是在呈现你的选择。而选择,是最能体现价值观的。就好比你跟人说,我家庭观念特别强,别人其实感受不到。但是,假如你说,我曾经拒绝了一份百万年薪的职位,因为要经常出差,而我只想把更多的时间留给家人。你看,一旦展现选择,你的价值观,就会变得特别鲜明。

这是跳槽时,你需要准备的一个故事模板。把外部诱因,转化成内部动力,然后再展现你在关键时刻的选择。说完跳槽,咱们继续说下一个场景,怎么争取升职加薪。或者说,怎么让老板看到你的努力。

这其实是好多人的困境。直接说吧,显得自己在邀功。不说吧,又不甘心。在这本书里,作者给了一个技巧,叫铺设两层目标。也就是,你在向上级汇报工作时,要在这份汇报里,呈现两个目标。

第一个目标是既定目标。也就是,这份工作我完成得怎么样?比如,你是一个企业的HR,去组织校园招聘。你肯定要说,这次校园招聘很成功。想招的岗位都招到了。但是,到这一步还不够,关键是,你要让上级看到你的努力。但是你又不好直接说。这时,你就需要呈现第二个目标,对未来的目标。也就是,假如这个项目再做一次,你有什么建议。注意,这不是真的让你提建议,而要通过建议,把你的努力呈现出来。比如,同样是校园招聘,你可以说,虽然这次完成得不错,但是下次,我们建议在这个项目上增加一点人手。因为这回我们遇到了很多突发情况,团队一起加班加点,做了很多额外的工作,才解决了这些问题。为了避免以后再出状况,我还有这么几点建议。

你看,表面上看,你是在表达自己的建议。但实际上,你是在说,我们特别努力,值得被奖励。假如你想让上级看到你的努力,这个方法,可以试试。

说完了怎么争取升职加薪。咱们把职业阶段往前再推进一步。说说,假如自己当老板,应该怎么跟下属说话。

很多人都觉得,越是上级,就越要懂得表现自己的优势,要不怎么服众?但是,被称为好莱坞编剧教父的罗伯特·麦基认为,正好相反。他说,人们会屈从于权力,会寻求权力的庇护,但绝对不会跟权力产生共鸣。言外之意,权力越大,你越不容易让人跟你产生共鸣。怎么办?

这个问题,很久之前,就有人回答过。亚里士多德曾经说过一句话。现在很多商业领袖,都在按照这句话行事。他说的是,要像智者一样思考,像普通人一样说话。前半句很好理解,但是,怎么才能像普通人一样说话呢?在这本书里,作者认为,像普通人一样说话,它的本质其实是,展现自己脆弱的一面。

你看,很多著名的商业领袖,他们流传最多的故事,恰恰是关于失败的故事。比如,早期创业时遇到过多少挫折?经历过多少磨难?等等。这个道理不难理解。毕竟,人无完人,想靠近彼此,得先卸下光环。

好,以上就是第二部分内容。我们说了自我介绍、跳槽转行还有争取加薪,这几个场景下的故事模板。最后,让我们再次回到之前的那个,麦肯锡的信任公式。信任度=资质能力X可靠性X亲近度/自我取向。你会发现,每一个故事,其实都是在放大这个公式的计算结果。你看,自我介绍时要少说简历,而是说一个具体的挑战。这是在增加可靠性,让别人知道,你是一个能对结果负责的人。再比如,主动暴露自己的弱点,是在增加亲近度。再比如,在争取升职加薪的时候,要把自己的努力,包裹在对未来的建议里。这其实是在降低自我取向这个指标。因为你是在提建议,而不是在放大自己的努力。

总结

到这里,这本《故事力》的精华内容,已经为你解读完了。

最后,我还有一点个人感受。也算是一个提醒吧。你肯定已经发现,现在教人讲故事的书特别多。几乎每个人都已经意识到,讲故事比讲道理要管用。我们也都把精力放在,怎么用讲故事的方式,说服一个人?就连我自己也不例外。我曾经特别痴迷于这件事,包括现在也是。但是,就在今年,我有一个很深刻的反思。我在回想我自己,总是在捉摸怎么说服别人,而我自己,好像很少被真正说服过。但是,假如你观察过那些做大事的人,你会发现,他们未必是说服的高手,但是,他一定是一个,能够改变自己的认知模型,能够被说服的人。要知道,当你说服别人时,你只是把自己的边界,把自己的观点,往前推进了一小步。但是,假如你失去了被说服的能力,你错过的,可能是整个世界。菲茨杰拉德曾经说过,能够同时拥有两种相反的观念,还能正常行事,这是第一流智慧的表现。但是,截然相反的观念从哪来?显然,是从别人那里来,从被说服中来。因此,从这个角度看,说服是个重要的能力。但是,在掌握这个能力的同时,还能够被说服,这才是真的了不起。最后提醒,听书已经上线红包分享功能。你可以点击文稿里的红包按钮,把这本书免费分享给你的朋友。

撰稿:李南南

脑图:摩西脑图工作室

转述:徐惟杰

来源:https://dedao.cn