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关于作者

古典，新精英生涯公司创始人、国内资深生涯规划师、全球职业教练中国区首席导师、清华大学生涯规划客座专家。在职业发展咨询领域，他是走在前沿的探索者和引领者，目前国内的顶尖职业生涯规划师里，80%是他的学生。他的作品被广大读者所追捧，其著作《拆掉思维里的墙》销量达三百万册，是名副其实的畅销书作者。同时，他也是“得到”专栏《超级个体》的主理人，栏目被近6万听众订阅，是一位广受欢迎的职业咨询老师。

关于本书

《跃迁》这本书从学习方法、选择战略、思维模式等多个维度，系统说明了高手与普通人的区别，介绍了个人实现爆发式成长的关键知识、方法和背后的逻辑，是一本教普通人修炼成为高手的秘籍。

核心内容

本书的核心内容是：高手之所是高手，并不是因为他们比别人更聪明更努力，而是因为他们比其他人更擅长利用底层的规律、时代的趋势和外部的力量，来帮助自己跨越式成长。与普通人相比，在选择战略上，高手更擅长运用幂律分布法则和头部效应帮助自己做出正确选择；在学习上，高手擅长使用站在知识源头学习、联机学习、提问式学习和知识IPO这四大法宝，通过这四大法宝，高手能够自下而上地构建起自己的知识体系，使自己在认知学习效率方面远超他人。在思维方式上，高手更擅长运用系统思维、回路思维、层级思维来解决问题，也就是，高手擅长从系统的角度，整体地看问题；高手能够从时间的维度洞察事物的因果关系，找到问题的根源；高手会从空间维度理解事情背后的真正规律，擅长跳出层级去寻求问题的解决办法。如果普通人也这样修炼，也可以成为高手。

前言

你好，欢迎每天听本书。今天为你解读的是古典老师的新作《跃迁》。这本书共320页，我会用大约27分钟的时间，为你讲述本书的精髓：高手与普通人到底有什么区别，普通人又该如何成为一名高手。

英国作家狄更斯在名著《双城记》的开篇写道：“这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代。”这句写于158年前的经典名句，放在我们今天的社会来看，其实也并不过时。与过去相同的是，我们现在所处的时代，依旧既充满机遇，也充满挑战。而与过去不同的是，机遇和挑战显得更加频繁，也更加难以掌控和应对。这个飞速发展的时代，知识更新周期不断缩短，信息数量爆炸式增长，工作领域持续细分，跨界竞争更加激烈。在如此复杂多变的环境下，练就准确把握机遇、从容应对挑战的能力，近乎成为了一种奢望，大部分人都只能带着这种奢望，被时代的快节奏裹挟着前行，疲于奔命。

但即便如此，这个时代依旧不缺成功典范，乔布斯、马克·扎克伯格、伊隆·马斯克、马云、马化腾、刘强东，这些名字被我们熟知的人，都在时代浪潮中成功突围，抓住了机遇，站在时代的风口，一飞冲天，成为了时代的佼佼者。那么，到底是什么导致了这种区别呢？同样的时代，同样的机遇，为什么有的人能够乘势而起，成为人生的赢家，而有的人努力许久，却依旧一无所获？为什么人们的努力和回报常常不成正比？普通人真的没办法实现自我崛起吗？

《跃迁》这本书，就是对于上述困惑的回答。这本书从学习方法、选择战略、思维模式等多个维度，系统说明了高手与普通人的区别，介绍了个人实现跨越式成长的关键知识、方法和背后的逻辑，是一本教普通人修炼成为高手的秘籍。

本书的作者古典，是新精英生涯公司创始人、国内资深生涯规划师、全球职业教练中国区首席导师、清华大学生涯规划客座专家。在职业发展咨询领域，古典是走在前沿的探索者和引领者，目前国内的顶尖职业生涯规划师里，80%是他的学生。他的作品被广大读者所追捧，其著作《拆掉思维里的墙》销量达三百万册，是名副其实的畅销书作者。

他也是得到专栏《超级个体》的主理人，《超级个体》专栏介绍了高效能人士的52项技能，推动个人成长的150多个工具，是一档帮助人们看清职场规则、提升个人效能的栏目，如果你对职业发展存有困惑，或者想要争取职业生涯的主动权和话语权，那么欢迎到《超级个体》专栏详细了解相关内容。

介绍完了书的概况和作者的基本信息，下面我就来详细为你介绍这本书的内容。本书主要包括四个部分：第一，什么是高手的“暗箱”；第二，什么是高手的战略；第三，高手是怎么学习的；第四，什么是高手的思维。下面我们来一一介绍。

第一部分

什么是高手的暗箱？与普通人相比，高手又有哪些秘密武器？

很多人都听过“达·芬奇画鸡蛋”的故事，说的是达·芬奇小时候学画画，他的老师一直让他画鸡蛋，横着画,竖着画,正面画,反面画。终于有一天达·芬奇忍不住问：“老师，我是来学画画的，天天画鸡蛋有什么意义呢？”他的老师回答说：“要做一个伟大的画家,就要有扎实的基本功。画蛋就是锻炼你的基本功啊。” 达·芬奇听后觉得很有道理,从此更加认真地学习画蛋。几年后,达·芬奇的手仿佛有了感觉,想画什么就画什么，画什么像什么。

这个故事想要告诉人们，只要你勤奋努力、刻苦用功，你就能成为一个领域的专家和高手，也就是我们常说的“熟能生巧”“一分耕耘、一分收获”。然而，事实真的如此吗？达·芬奇、拉斐尔、卡拉瓦乔等文艺复兴时代的天才画家，技艺如此惊人都只是因为勤奋和天赋吗？

英国画家大卫·霍克尼通过研究发现，文艺复兴时期的很多绘画大师，之所以画得又好又快，并不完全是练习和天赋的结果，而是因为借助了暗箱。所谓暗箱，就是利用小孔成像的技术，先将人的影像投射在纸面上，然后勾勒出素描稿，之后再上色。这样一来，画画就变成了一件难度不是很高的事情，之前被反复强调的素描基本功也就变得不那么重要了。

既然对画画来说努力不是关键，用好暗箱才是关键，那么，今天各领域的高手是否也有鲜为人知的暗箱呢？是的。今天各领域的高手也有属于自己的暗箱。与普通人相比，高手懂得利用更底层的规律和时代发展的趋势，放大努力，借势破局，来实现跨越式成长。换句话说，普通人一步一个台阶地往上走，而高手则是坐电梯甚至坐火箭往上走。那么，高手的暗箱里又有哪些秘密武器呢？我们在这里介绍两个：

第一，调用知识而非记忆知识。网上之前有一个很火的问题，问的是“上学时你最恨哪几个字？”被赞最多的答案只有五个字——并背诵全文。这个回答虽然更多的是调侃，却也反映了我们长期惯用并厌恶的一种学习方式，也就是死记硬背。

看书、背书，这几乎已经成了我们每个人的熟练技能。我们总是习惯把知识输入存储到脑子里面，就像把一本纸质书敲进电脑里一样。在这种输入存储的模式下，记忆力是决定人们认知能力的核心因素。你记的知识越多，你对世界的认知也就更多，就比别人更有优势。但随着网络的飞速发展，人们获取知识的渠道变得更多元、更便捷，遇到不懂的问题，不必再跑去图书馆看书，只需要掏出手机百度、谷歌一下，几秒钟内就可以获得答案。这样快的知识调用速度，使我们非要记住某个知识点的必要性大大降低，我们只需要记住关键词，用的时候再去搜索就可以了。

在这种情况下，人们认知能力的核心，就从记忆知识变成了调用知识。在面对问题时，谁能够更快地找到关键信息、调用相关知识，谁就能更快地解决问题，就具有更大的优势。就像参加知识竞赛，一名能够随意用网络搜答案的选手，可以轻松碾压其他所有只靠记忆答题的选手。因此，信息时代的高手，更关注的都是如何快速准确地调用知识，而不是如何记忆知识。

第二，外包大脑而不是事必躬亲。上面我们提到，搜索引擎的出现，解放了人们的记忆能力，使人们不必再苦苦记忆知识。实际上，新时代科学技术的发展，解放的不仅仅是记忆能力。比如，我们把协作能力交给了网络，把计算能力交给了计算机，把劳动能力交给了机器。

科学技术的进步，使人们能够不再依靠自身的能力，而是借助工具的力量来更快捷地解决问题。这使得人们不必非要成为一个全才，而只要成为某一领域的偏才，就能够获得比别人更多的优势。举个例子来说，以前写一份研究报告，需要进行数据分析，只能自己一点一点地去查找、录入再分析，极其浪费时间，现在只要下载个爬虫软件和数据分析软件，半小时内就可以自动完成这些工作，省出来的时间你就可以用来想想怎么更好地写报告，长期如此，你写报告的技能就会比别人更精进。外包大脑，把不重要的技能外包，聚焦核心技能的跃迁，长此以往，你就会在擅长的领域走得比别人更远。

介绍到这，我们的第一部分内容也就结束了，让我们来总结一下：高手之所以是高手，就在于他们比其他人更擅长利用底层的规律、时代的趋势和外部的力量，来帮助自己跨越式成长，这就是他们鲜为人知的暗箱。

第二部分

接下来，我们来说说说什么是高手的战略？怎样做出正确的选择？

开头我们说到，这是一个飞速发展的时代。技术进步的加速，也加快了社会专业分工的步伐，催生了一大批新兴职业。比如，物流配送服务的发展催生出了快递员、自媒体的兴起催生了一批网络主播、得到出现催生了我这样的“说书人”。

与过去十年相比，我们身边的机会无疑变得更多了。但身边的机会变多，却并不等于我们自己的机会变多。这是因为，在机会变多的同时，竞争也变得更激烈了。过去你的竞争者只限于本领域，而现在却要与一群跨界者竞争。就像以前说相声的只要打败同行就行了，现在有了跨界喜剧王，还得跟演员歌手运动员竞争。机会多了十倍，竞争者则多了百倍。

在今天这样一个机会更多但成功概率更小的世界，我们必须要在众多的机会中，发现那些机会更好且自身竞争力强的领域。这就需要我们强化一个新的核心能力——做选择的战略能力。选择的差异，甚至能够造成两个完全相反的结果。而与其他人相比，高手的长处之一就在于，拥有做出正确选择的能力。那么，高手的选择战略到底是什么样的呢？

首先，高手擅长抓重点。经济学中存在一个幂律分布，每个国家的财富分布方式，都是少部分人占据了大部分财富，而大部分人拥有少量财富，比如20%的人占有80%的财富，也就是我们常说的“二八法则”。幂律分布的这种高度不平均现象，不只存在于财富分布中，也存在于我们整个社会系统中，比如机会的分布、投入产出的关系等等。因此，提高产出效率的关键，实际上并不在于投入的多少，而在于能不能找到幂律分布的高价值区。换句话说，你的努力能产生多大效果，关键在于你能不能抓住重点，找到幂律分布的那20%所在。

高手就是擅长抓重点的那群人，他们会利用幂律分布的特点，用最小的投入撬动最多的收益。比如销售，有的人会在每个客户身上花费同等的时间精力，而高手则会把80%的精力放在20%的重点客户身上，从而维护住核心客户群体。此外，高手还擅长找到核心中的核心、重点中的重点，比如，在20%的重点客户中，再聚焦找到这其中20%的重点客户，再找到这20%的20%的20%，依此类推，高手就可以把二八法则变成二八法则的二次方、三次方、N次方，他的效率也就变成了别人的4倍、8倍、2的N次方倍，他的“武功”自然就会变得越来越厉害。

其次，高手只当第一名。如果问起谁是第一个踏上月球的人，大家基本都能回答出来阿姆斯特朗。那谁是第二个呢？估计很多人都不知道。为什么会这样呢？这是因为，在我们的生活中存在一个“头部效应”。所谓头部效应，就是指在一个系统里，第一名会吸引绝大部分的注意力，并且给人留下最深的印象。就像奥运会时大家都能记住冠军是谁，但很少有人能够记住亚军和季军是谁。

这种头部效应导致了，如果你不是处在一个系统的头部，那么你的付出产生的效益就会减少很多，而如果你在头部，你的努力就会被放大，产生正反馈。就像参加歌唱比赛，如果你是最后一名，那么参赛不参赛不会有太大的区别；而如果你是冠军，那么你的知名度就会提高，就会获得更多的合作机会和培养资源，出更多的作品，获得更多的人气，有更大的可能成为家喻户晓的明星。

高手的选择战略，就是只进头部区域，争当区域第一，用一句我们熟悉的话讲，就是宁当鸡头，不当凤尾。所谓头部区域，就是你所在赛道里的高价值并且有优势的领域。放在工作中看，就是那些核心职位。

比如，一个国有大银行的柜员和一家新兴互联网金融公司的总助，后者就是头部区域，因为柜员不是银行的核心职位，而总助则是一家公司的重要职位。所以，如果在这两个工作中二选一，高手会选择后者而不是前者。此外，高手也会努力在头部区域做到领先者的位置，通过一个头部移动到另一个头部，实现本领域内的快速跃迁。就像运动员一样，先进校队，拿校冠军；再进市队，拿市冠军；然后进省队，拿省冠军；最后是进国家队，拿全国冠军和世界冠军。

那么，我们该如何应用这种头部效应呢？高手有三个原则值得我们借鉴：一、从价值而非优势出发，先确定高价值，再思考优势。不要因为我能做、容易做就去做一件事情，要因为值得做才去做。二、不随大溜，思考差异化优势。不要因为哪个领域热门就进入哪个领域，要想好哪个领域是适合自己的再进入。三、不要好高骛远，先从身边的头部做起。先成为现有领域和范围的头部，从小山头占起，再逐步拓展到大山头。

这就是我们今天介绍的第二部分内容：高手擅长利用两大规律做出正确选择，来推动自己快速发展。也就是，对内，瞄准高价值区域，通过二八法则三次方，持续放大自我效能；对外，瞄准头部区域，通过移动到系统的头部，获得系统巨大推动力。

第三部分

下面我们来看看高手是怎么学习的？我们该如何提升自己的认知效率？

第一部分中我们说到，高手更注重调用知识而非记忆知识，外包大脑而不是事必躬亲，这其实是认知方式、思考方式和学习方式的改变。之所以要进行这些改变，是因为决定学习和思考质量的，其实并是我们接触到知识的数量，而是认知的效率。在学习前先想好学什么、怎么学，不胡乱学，高效率地学，这恰恰是高手与其他人在学习方式上的差异。具体来说，高手学习时会用到四大法宝。

第一，站在知识源头，功利性地学习。为什么很多人会有“读了很多书，但依旧过不好这一生”的感叹？其实是因为，他们看的很多书，都不是一手的源头知识，而是二手、三手、四手的信息。一手的源头知识价值最高，比如行业研究论文、学术著作等原创知识；二手的转述信息略有打折，但仍有很高的参考价值，比如教科书、工具书、转述别人观点的书等；三手的简化信息有真有假，价值也有高有低，比如各种畅销书；四手掺杂了个人经验的情绪化表达毫无价值，比如各种心灵鸡汤。所以，站在知识下游看再多心灵鸡汤，也比不过站在知识源头看几本心理学著作。

而功利性地学习，简单说，就是有计划地学。很多人天天学习，学习力却没什么提升，这是因为，他的学习都是娱乐性和知识性的。无论是读书还是看报，都不求深知，只是无聊了看着玩打发时间。这样的话，读一辈子书照样没什么用。所以，学习要根据自己的需求，设定不同的目标，分配自己的学习资源和时间，增加自己的认知性学习。

站在知识源头，学习高价值的知识；功利性的学习，合理分配学习时间，这是高手学习的首要策略。

下面我们说第二个法宝，联机学习，交换知识晶体。一直以来，我们都习惯于单机学习的方式，也就是自学。但自学有一个很大的弊端，那就是自学的效率和质量完全取决于我们自身的聪明程度。一旦问题的难度超过了我们大脑的处理能力，或者知识的总量超越了我们的存储能力，我们就无能为力了。在这个知识大爆炸的时代，知识更新的周期缩短到了2-3年，知识总量每年增长一倍。如果我们依旧用自学的方式去汲取不断出现的新知，去应对不断涌现的新问题，显然是不够的。那我们该怎么办呢？

书中给出的答案是：变单机学习为联机学习。所谓联机学习，是一种先自学，初步思考后打磨出自己的知识晶体，然后抛出去，换回别人的知识晶体的一种学习模式。而所谓知识晶体，就是你自己用一定方法对知识进行整合后形成的产物，说白了，就是你学习后形成的观点看法。所以联机学习，交换知识晶体，就是先自学形成自己的观点看法，然后跟别人交换观点看法，共同学习的一种模式。

当你自己有了一个观点并分享给别人时，别人也会抛出他的观点，你就可以快速接触到别人头脑里的知识，然后根据别人的观点来修正完善自己的观点，从而放大学习效应。就像英国著名剧作家萧伯纳曾经说过的，你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换各自还是只有一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，我们交换每人就有两种思想。高手擅长的，就是通过这种联机学习的方式，不断地跟同行的精英交换思想，跟跨界的专家交换思想，来打破个人能力瓶颈，帮助自己快速获取和吸纳新知，最终实现自身的快速成长。

接下来我们说第三个法宝，以问题为导向，学习需要学的知识。我们前面提到了，当今是一个知识大爆炸的时代。书多得读不过来，东西多到学不完，这是今天很多人面临的困境。为了打破这个困境，我们就必须在知道“如何学习”的基础上再进一步，想清楚“为什么要学”。只有弄清楚学习的目的，我们才能有针对性地去学习自己需要的知识，才能在无涯的学海中找到正确的前行方向。而实现这一点的关键，就是以问题为导向去学习。

以问题为导向，简单说，就是在我要学之前，先想清楚我为什么要学？我需要解决什么问题？学什么才能让我解决这些问题？怎么才能高效学习这些帮助我解决问题的知识？然后根据答案再去搜索和学习知识。这种提问式学习的好处在于，能够帮你筛选掉不需要学的知识，聚焦出你需要学习的知识，极大提升学习效用。所以，一般人是列知识清单去学习，高手则是列问题清单去学习。

说完了第三个我们接着说第四个法宝，学会知识 IPO ，把知识转化为价值。我们有一个经常说起的学习目标，叫做学以致用。但在现实中，能够做到学以致用的简直少之又少。这在很大程度上是因为，很多人具有学习知识的能力，却缺乏将知识整合加工、输出转化的能力，就像空有一个宝库，却没有钥匙一样。无法把知识转化成价值，学习的效用也就会大幅降低。

知识 IPO ，就是输入问题（Input a question）、解决问题(Problem solving)、输出产品(Output)的一套知识处理模式。通过知识 IPO ，可以将碎片化的学习变成一条知识生产流水线，从而提高学习和认知的效用。比如，你想要学习理财，用知识 IPO 的方式，就会变成三个步骤：首先，提出问题，怎么样才能提高理财技能？其次，解决问题，通过学习金融知识，熟悉各种理财产品来提高理财技能。最后，输出产品，将自己学习的成果运用到实践中。这个过程循环往复，久而久之，你不仅提高了自己的理财技能，长期积累的各种技巧更能够使你成为一名理财专家。

第三部分到这就介绍完了，我们来总结下：高手学习时擅长使用四大法宝，站在知识源头学习、联机学习、提问式学习和知识IPO，通过这四大法宝，高手能够自下而上地构建起自己的知识体系，使自己在认知学习效率方面远超他人。

第四部分

接着我们再来说说什么是高手的思维？我们如何利用这种思维破解人生难题？

现代社会，我们似乎都会面临无解的问题。比如，夏天到了，男女老少都在减肥，大部分人采用的方法都是少吃，但是少吃就会觉得饿，饿了就容易控制不住自己，控制不住自己就容易大吃一顿，吃一顿就会使靠少吃减下去的体重反弹回来，然后为了减肥又开始少吃，反复轮回，形成了一个减肥的死循环。之所以常常会遇到这样的死局，是因为我们在解决问题时往往都只想着在局内寻求办法，而不是想着在局外谋求改变——这正是一般人与高手的一大区别。

那么，高手的思维是什么样的呢？书中讲了三种思维：系统思维、回路思维和层级思维。我们来一一介绍。

第一个，系统思维。斯坦福大学精神科教授保罗·瓦茨拉维克在《改变》一书中提出过一个很有意思的概念：第一序改变和第二序改变。第一序改变是指不影响原有模式的改变，也就是状态改变；第二序改变则是指模式和系统的改变。就好像开车，踩油门是第一序改变，换挡是第二序改变。

在遇到问题时，大多数人寻求的都是第一序改变，也就是围绕问题本身寻找办法解决问题表象，而高手则会把问题放在整个系统中去考量，谋求通过第二序改变来解决问题根源。就比如我们前面举到的例子，大多数人减肥是靠少吃，容易反弹；而高手则会通过锻炼加快新陈代谢率，实现健康持续地瘦身。不仅关注问题，更关注问题背后运行的逻辑，不寻求治标，而是寻求治本，这就是高手的系统思维。

第二个是回路思维。在物理学中，回路是指电流通过器件或其他介质后流回电源的通路，通常是一个闭合路线。其实，在我们的生活中也存在这种回路。比如，我们常说“越忙越乱、越乱越忙”就是一种回路。因为忙，所以事情多，所以一团乱，所以更忙了。这就是我们生活中存在的一种典型的负循环回路。如果不能意识到这个回路的存在，很多人就会一遍又一遍地在这个循环里转圈，就像走迷宫一样，很难找到出口。高手则是擅长利用回路找到出口的玩家。与一般人相比，高手擅长分辨自己是否处于一个回路之中，并且擅长搭建正循环回路来替代负循环回路。

举个例子，一旦高手处于忙乱的往复状态之中，他通常会通过两种方式来脱离：第一是破坏回路，在完成现有工作前拒绝接受新的工作，直到现有工作被处理完为止；第二是搭建正循环，找到导致工作忙乱的核心原因，通过学习来提升工作能力，最终抵消负循环。

第三个是层级思维。如果我问，你跟马云、王健林的区别在哪？我想大家基本都会回答：“他们有钱我没钱啊”。那么我再问，这是什么原因导致的呢？我想大家的答案肯定不一致，估计有说机遇的，有说天分的，有说努力程度的。实际上，普通人跟马云、王健林等人最大的区别，并不是财富或者技能方面的差别，而是思维和勤奋层级方面的差别。

具体来说，思维可以分为三个层级：第一是资源层，关注的核心是资源的投入和产出；第二个是方法论层，关注的核心是使用资源、提高效率的方法论；第三个是目标层，关注的核心是选择什么目标，以及如何通过战略设定来实现目标。与之相对应，勤奋也可以分为三个层级：低水平的勤奋靠努力，中等水平勤奋靠方法，高水平勤奋靠选择目标。

大多数人的勤奋都处在第一层级，期望通过埋头苦干来实现成功，就像初级游戏玩家，都是靠着一点点打怪兽来升级；一部分人处在第二层级，擅长运用方法工具来提高自己的成长效率，就像游戏中级玩家，喜欢利用各种秘籍来帮助自己快速通关；而高手就是处在第三层级的少数人，擅长通过战略谋划来调动各种资源实现目标，就像游戏高级玩家，能够通过编写程序改变游戏规则帮助自己获胜。跳出现有层级，在上一层级中寻求解决办法，这是高手惯用的绝招。

第四部分也介绍完了，让我们来总结一下：与普通人相比，高手更关注系统，擅长从整体去看问题；高手理解回路，能够从时间维度看到事物发展脉络，找到过去和现在的关系；高手从空间维度理解事情背后的真正规律，擅长跳出层级去寻求问题的解决办法。

总结

介绍完这点，今天的内容就聊得差不多了，我们来简单回顾一下。

首先，我们介绍了什么是高手的暗箱以及高手暗箱中的秘密武器，说明了高手之所以是高手，就在于他们比其他人更擅长利用底层的规律、时代的趋势和外部的力量，来帮助自己跨越式成长。

接着，我们介了高手做选择时的两个战略，也就是，对内，瞄准高价值区域，通过二八法则三次方，持续放大自我效能；对外，瞄准头部区域，通过移动到系统的头部，获得系统巨大推动力，成为自身领域的第一名。

再接下来。我们说了高手学习的四大法宝，也就是站在知识源头，学习高价值知识；联机学习，跟别人一起成长；以问题为导向，学习自己最需要的知识；知识IPO，学会把知识转化成价值，通过这四大法宝，高手能够自下而上地构建起自己的知识体系，使自己在认知学习效率方面远超他人。

最后，我们说了高手思维模式与普通人的差异，介绍了系统思维、回路思维、层级思维三种高手常用的思维，也就是，高手擅长从系统的角度，整体地看问题；高手能够从时间的维度洞察事物的因果关系，找到问题的根源；高手会从空间维度理解事情背后的真正规律，擅长跳出层级去寻求问题的解决办法。

撰稿：任闯

脑图：摩西

转述：于浩

来源：https://dedao.cn