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《简约至上:交互式设计四策略》 读书笔记

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– 作者简介 –

书名:《简约至上:交互式设计四策略》
作者:(英)Giles Colborne 译者:李松峰 秦绪文

Giles Colborne,曾任职于英国航空公司、英国物理学会出版社和灵智集团,二十多年来潜心钻研交互式设计与易用性,颇有建树。2003年至2007年任英国易用性专家协会主席,曾与英国标准机构合作制定可访问性方面的标准。2004年与人共同创立咨询公司cxpartners,该公司服务的全球客户包括诺基亚、万豪国际酒店、eBay等。

名人推荐观点

一本凝炼至极、耐人寻味、图文并茂的好书。它如此单薄,却产生了令人难以抗拒的辐射力。作者倾其全力淬炼出数条简单实用的金科玉律,让读者可以方便快速地付诸实践。我在工作中会时不时停下来体味字间真义,然后迫不及待地将其融入自我挑战中。在需要灵感的时候,我也会翻开它来细细品读,寻求启发。

——C. Jarrett,易用性设计咨询师

这本书远远超过出版前我对它的期望。我在飞机上享受这顿文字盛宴时的遗憾,是没有带上笔记本,因为每一页都有我需要在实际工作中遵循的警句箴言。它给了我非常多的启发,帮助我为客户提供了大量更好的在线体验。书中的金玉良言读来令人如沐春风,漂亮的布局和精美的图片会让你产生强烈的愉悦感。

——B. Thomas,Clear Thought咨询公司所有人

##- 书籍导读 –

本书介绍交互式设计的技术与技巧,讲述如何从目标用户的需求和期望出发,结合人类本身的心理特征和行为特点,用最简单的方法创建易用、有效而且让用户愉悦的设计。书中阐释了合理删除、分层组织、适时隐藏和巧妙转移这四个令交互式设计成果最大程度简单易用的策略。

全书共有8章的内容,主要讲了简单是什么,认识简单,简约四策略(删除、组织、隐藏、转移),最后的叮嘱。一下是对本书主要内容的介绍。

话说简单

本书是从用户角度来看问题的,换句话说,我们要讨论的是怎么让用户感觉用起来简单。

有时候,通过简单的技术或者简单的管理,就可以创造简单的用户体验,但也不尽然。Google背后的技术可谓复杂,但他们雇用了几千人就是为了让用户在因特网上搜索信息变得简单。

一个人在一种情形下感觉简单的事物看,换一个人或者换一种情形,可能就不会觉得简单了。如果你让以为开一级方程式的车手开简单得多的小Mini轿车去比赛,恐怕他怎么也不会感觉容易。不过,虽然为富有经验的用户设计复杂系统是个好玩儿的题目,但只有脱离了专家的掌控并以广大用户为念,技术才会真正变得有意思起来。

本书主要考虑大多数用户的体验。

明确认识三种用户

  1. 随意型用户:可能使用过类似产品,他们有兴趣使用更高级更复杂的产品,但却不愿意接触全新的东西——要想让他们认可新功能,那么新功能必须足够简单。
  2. 流型用户:他们他们自己不会以为你的技术而使用你的产品,使用你的产品的目的是为了完成某项任务。他们会掌握一些重要功能,但却永远不会产生学会所有功能的想法。
  3. 专家型用户:他们愿意探索你的产品或服务,并且会给你提出各种改进建议。他们希望看到为他们量身定做的前所未有的技术。

专家型用户、随意型用户只是少数,主流用户占绝对的主体地位。所以,我们应该忽略专家型用户,为主流用户而设计。

设计三要素:环境、角色、情节

回顾一下我们讨论的认识,大致可以为分三个层次。

  1. 可信的环境(故事中的”时间”和”地点”)
  2. 可信的角色(”谁”和“为什么”)
  3. 流畅的情节(“什么”和“怎么样”)

简约四个策略

简约策略一:删除——删除不必要的

(一)删除的注意点

1、避免错删
删除功能要避免错删,把一切难于实现的功能统统抹杀就是典型的错删。

2、关注核心
核心就是用户最常使用、最有价值的功能,删除最重要的条件就是保证和完善核心功能的体验。

3、砍掉残缺功能
不够理想的功能会给用户造成精神上的负担,会导致一定的维护开支,应坚决删掉
删除不必要的功能。

研究表明,在没有用过产品的情况下,用户对功能多的产品更感兴趣,而在使用了产品之后,用户则偏向产品的可用性,所以产品的无 效功能越多,更有可能降低主流用户的满意度,从而对产品的长期盈利造成伤害。

####(二)删除与用户的关系

许多用户会希望产品增加一些功能,那么产品经理该听用户的吗?答案只有一个:就是搞清楚这个功能对用户是否真的重要,不要简单地因为用户要求增加功能。所以不盲目的增加功能也是删除的一种方式。

简约策略二:组织——组织要提供的

(一)组织的本质—分块

组织的实质就是分类,即分块,但应该尽可能少分几个块,这样才能让主流用户感觉更简单。

(二)怎样组织

围绕行为进行组织,根据用户的行为进行组织,他们想做什么,先做什么,后做什么,组织按用户的行为流程来。

(三)组织的标准

要有严格明确清晰的分类标准,即重复交叉最少。

(四)组织的方式

1、字母表:按照字母表顺序排列,看起来简单,却经常不可行,如果不知道想要找的东西叫什么,用户往往最后无从下手。

2、格式:按格式(文字、图片、视频)来对内容进行排序,是另一种看起来简单实则费力不讨好的分类方法。

3、搜索:用户只有在网站没有提供有效导航的情况下,才会使用搜索。如果你想设计简单的用户体验,那么最好先对内容进行有效地组织,然后再考虑如何搜索。

4、时间和空间:时间线是组织活动的通用方式,而一些实体对象通常按照空间来组织。

(五)组织技巧

1、网格:利用不可见的网格来对齐界面元素,是吸引用户注意力的一种有效方式。

2、大小和位置:重要的元素大一点,不重要的元素小一点;把相似的元素放在一起。

3、分层:利用颜色、灰色阴影、大小缩放、甚至形状变化,让用户只会感知自己关心的部分。

4、色标:人们通过学习、记忆特定颜色标记的含义,以此来记忆功能。

简约策略三:隐藏——隐藏非核心的

(一)隐藏的核心—-不常用但不能少

(二)用户自定义是否可行

给用户自己选择的权利,看似很公平,但自定义是非常耗时,许多用户确实想自定义自己的设置,但是他们的主要目的是提高这样的方式展示自己的个性,而不是自己重新设计界面。用户往往会有自己知道如何布局最好的假象,一般来说让用户自己定义显示、隐藏哪些功能会引起诸多混乱。

(三)产品自动定制是否可行

自动定制看起来很好的做到了隐藏效果,但是往往会把界面搞的更复杂,给用户带来意想不到的不变,例如,很难保证默认定制结果的准确性;用户重复操作;位置又可能变化等。

(四)隐藏方式

1、渐进展示:一项功能包含少数核心的供主流用户使用的控制部件,另有一些为专家级用户准备的扩展性的精确控制部件,隐藏这些精确控制部件是保持设计简单的不错选择。

2、阶段展示:随着用户逐步深入界面而展示相应的功能,在流程中的每一步都符合用户心里预期的情况下,阶段展示的效果最好。

3、适时出现:尽可能彻底地隐藏所有需要隐藏的功能,只在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。

4、提示与线索:可用“应邀探索设计模式”,给与用户足以提示出隐藏功能的细微线索。

5、让功能容易找到:将标签放在用户光做的点上,保证用户前进的过程中能够遇到提示,但不要阻挡他们的去路。

(五)隐藏的要求

1、隐藏一次性设计和选项。

2、隐藏精确控制选项,但专家用户必须能够让这些选项始终保持可见。

3、不可强迫或寄希望于用户使用自定义功能,不过可以给专家提供这个选项。

4、巧妙的隐藏、适时的出现。

简约策略四:转移——转移可转移的

转移最重要是把握一个平衡度,即什么功能该转移,什么功能不该转移;转移后如何再简化;该转移去哪儿;都是需要严格把控的。

(一)在设备之间转移(例如,在移动平台和桌面平台的转移)

(二)向用户转移(用户和计算器之间的转移)

计算机擅长精确地保存各种信息,而人喜欢控制结果。用户指挥,计算机操作,就会给人简单的感觉。让用户感觉简单的一个重要前提,就是先搞清楚把什么工作交给计算机,把什么工作留给用户。

(三)创造开放式体验

让某项功能具有多种用途也是一种简化之道,因为找到一个功能比在几个类似功能中选择容易,学习一个功能也比学习多个功能容易,且一个功能更容易维护。

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