#原文笔记 #管理学
版权信息
书名：商业的本质
作者：[美]杰克·韦尔奇（Jack Welch）,[美]苏茜·韦尔奇（Suzy Welch）
译者：蒋宗强
出版社：中信出版社
出版时间：2016-04
导读 管理之美在于亦步亦趋的践行
管理之美在于亦步亦趋的践行
Before you are a leader, success is all about growing yourself.
When you become a leader, success is all about growing others.
（在你成为领导者之前，成功的全部就是自我成长；
当你成了领导者，成功的全部就变成帮助他人成长。）
中文版序 商业是探求真实、建立互信的过程
商业是探求真实、建立互信的过程
全球的每个国家都是如此，而且一直都是，从未变过。领导者必须创造一个集思广益的环境，让每个员工感觉自己的声音得到了倾听，感觉自己得到了尊重，让每一个员工参与企业发展过程。
前言
商业不是依靠“你”的一己之力，而是依靠“你们”的群策群力，你要尽最大努力去征求他人的建议和想法，获取他人的帮助。
我们建议你充分利用每一个可能的渠道充实自己，这些渠道包括同事、上司、电视、网站、报纸、会议、播客以及其他书籍。此外，还要在自己从事的行业里寻找值得尊重的专家，跟他们多学学。同时，也要关注与自己存在分歧的专家，借鉴他们的观点。
第一章 让痛苦烟消云散
协同力究竟要协同什么？
答案就是：让使命、行动与结果协同起来。
第二章 越挫越强
力挽狂澜
- 直面创伤。2. 留住优秀人才。3. 基于数据认真分析影响成本、业绩与增长的因素。4. 重塑你的战略流程。5. 根据现实检查你公司的社会架构。6. 不做无谓的担忧。
第一张幻灯片详细地评估了公司所处的“竞技场”。我们的竞争对手是谁？他们的市场份额有多大？他们的优点和缺点是什么？他们的内部状况如何？
如果你将要遭遇创伤，要勇于面对，越挫越强，如果浪费这个自我反思的好机会，那着实是一件令人遗憾的事。
第三章 增长是王道
为公司注入新鲜血液
要集中资源，不要分散资源
重新定义创新，让每个人参与其中
利用最优秀的人才实现增长计划
为员工提供合理的薪酬
通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人
为公司注入新鲜血液；要集中资源，不要分散资源；重新定义创新，让每个人参与其中；利用最优秀的人才实现增长计划；为员工提供合理的薪酬；通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。
家庭健康护理用品供应商AssuraMed公司
到1990年俄亥俄州的哈灵顿家族出资将其收购时，它每年的营业收入已经达到了400万美元左右。哈灵顿家族维持了该公司的增长态势，使其继续增长了20多年，
它不仅盈利状况良好，保持着略高于10%的增长率，而且它的经理们也都很称职，对公司很满意。
在商业领域，最好将创新定义为每个人都可以做到的“渐进式改进”，只有这样，才最有可能实现创新。创新可以是，也应该是一个循序渐进的、持续不断的、正常的事情。创新可以是，而且应该是一种心态，每个员工，无论位于哪个级别，在每天早上踏进公司大门的那一刻都应思考如何创新，心想“我今天要找到一个更好的工作方法。”
第四章 错综复杂的全球化
问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？
问题二：你的外派人员拥有“洞察力”这个最宝贵的品质吗？
问题三：你认真考虑过风险吗？
问题四：我们充分开发了海外业务的潜力吗？
对于脸谱网（Facebook），你可能喜欢，也可能不喜欢
如果一个人写一本书，声称能够解决当代公司面临的挑战，却不探讨这些公司在国外市场上的成败得失，就显得有些荒谬。如果一个公司觉得关于如何走向全球的建议很少，那同样显得荒谬，其实这种建议到处都是。
问题一：你的全球化方案是互利共赢的吗？
西方国家的产品具有很高的附加值，东方国家的制造业比较落后，
洞察力是什么？最基本的一点就是良好的判断力。在这种情况下，或者可以更确切地说，洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。
第五章 财务其实很简单
我们的生意运行到底有多健康？
收支平衡
损益表
数据是用来比较的
认真审阅，努力核查
本章适合的读者是那些在商界工作却又对财务有着恐惧感甚至厌恶感的人们。
关于财务，我的主要兴趣是差异分析。
有三个关键的指标会对你十分有益：员工敬业度、客户满意度和现金流。
在升职之前，玛丽有着各种各样关于变革的想法，尽管有的有点儿不着边际
要从事财务工作，你并不需要成为一个数学天才，你甚至都不需要太过于了解那些数据。最主要的就是你需要保持好奇心，要一直保持对差异的好奇，因为它们能告诉你生意运行的状况、未来的发展方向、为什么会这样发展以及发展的速度。
第六章 如何做好市场营销
产品：屡经考验，仍然可靠
渠道、渠道，还是渠道
价格和消费者接受度
宣传：亮出真功夫
营销团队不应对外隔绝
B2B营销
第六章
如何做好市场营销
而课上要研究解决的案例则是菲德克瑞斯的混棉毯子。
市场营销最核心的内容，即合适的产品、合适的渠道、合适的价格、合适的宣传信息和合适的营销团队。
第七章 大数据时代的危机管理
预防危机的原则
几乎每一天，互联网都让我们如履薄冰。”
今天，每个人都需要带好自己的“剑”与“盾”，准备进入竞技场。
由于社交媒体的出现，在危机过程中，无论对于公司而言，还是对于个人而言，形势变化的速度都大大加快了。形势变化越快，问题越糟。虽然社交媒体有各种各样的好处，我们自己也是社交媒体热情的用户和消费者，但它们却把世界变成了一个“回音室”，充斥着刺耳的声音和无情的嘲讽，一旦你的公司出了个坏消息，瞬间就可能传遍世界的每一个角落
人们会忘记你所说，忘记你所做，但会铭记你给他们的感觉。
第八章 领导力2.0
我们认为领导者应该具备的关键素质可以用“4E+P”来概括，即最高效的领导者应该展现出活力（energy）、鼓动力（energize）、执行力（executive）和决断力（edge），所有这些都离不开激情（passion）。
我们所谓的探求真实，就是要坦诚地告诉人们他们所处的境地，并详细地告诉他们如何才能改善现状。我们所谓的探求真实，就是直面公司的经营现状以及未来的挑战。我们所谓的探求真实，就是认真思考公司战略、预算和其他流程背后的一些假定条件是否符合现实。每一次会议、每一次见面都是探求真实的机遇。每一次会议、每一次见面结束之际，都要反思：“我们的对话谈到了真实情况吗？”
领导者要博得下属的信任，必须严格保守内心的秘密，无论是在公开对话中，还是在私下的对话中，都要明确表示所有人都平等地属于同一个团队。
第九章 建立一个卓越的团队
招聘
如何留住人才
差异化考核制度
人力资源管理新范式
人力资源管理部门的真正职能不是做行政工作，而是纯粹地以人为本，是发现、培训、激励和留住优秀人才。
第十章 天才、流浪汉与小偷
打开黑盒子
如何与在家工作的人及合同工保持联络
如何应对充满负能量的员工
如何克服“恐惧”
我们用“小偷”这个词代指一些比较常见的员工群体，包括经常导致你浪费时间和精力的员工、业绩不佳的员工和经常制造矛盾的员工。
答案还是探求真实和建立互信。
作为领导者，你最宝贵的资源就是你的精力，所以，把你的精力放在关心那些顶尖的人才，关心那些有潜力加入你团队的人身上吧。
富兰克林·罗斯福说过：“我们唯一应该恐惧的就是恐惧本身。”
多向天才们请教，提出自己的问题，不断深入探讨，同时要让他们知道你真正关心他们，希望能理解他们，你还要把复杂的大项目分解成几个易于理解的小部分。对于远程办公的员工，要借助通信工具与他们保持联络，采用各种流程和技术实现公司使命的社会化。对于浪费时间和精力的员工，则要用坦诚和勇气坚决回击。
第十一章 我的生命应该如何度过
但太多的人之所以继续干着不开心的工作，是因为他们不知道自己的生命应该如何度过，不知道自己还能干些其他什么事情。他们只知道自己不想再干当前这份工作了。
引用马克·吐温的一句话：“生命中两个最重要的日子就是你出生的那一天和你懂得生存的意义的那一天。”
所以，要深入挖掘、分析和评估，看看你真的很擅长什么，喜欢做什么，看看哪种理想的工作能够将这两者结合起来。
第十二章 走出事业低谷
为什么事业会走向低谷
1. 不只是完成任务，要超额完成任务
2. 我不入地狱，谁入地狱
3. 脚踏实地，寻找支持者
4. 一定跟上最新科技
5. 三人行必有我师
6. 爱人者，人恒爱之
我们谈论的强大，是拥有能够胜任未来工作的宽度和深度。
第十三章 心若在，一切就在
浴火重生
新公司，新标准
欢送会后，退而不休
不要让一次结束阻碍你前进的脚步。每一次结束都是一个重新开始的机会，让你变得更聪明，更有经验，更勇敢地继续走下去。
一定不要停止成长的脚步。
职业生涯有结束的时候，而生活不会结束。
致谢
商业依靠的是团队力量。
人才管理大师》（The Talent Masters）一书的作者之一比尔·科纳蒂（Bill Conaty）曾经在通用电气公司做了20年的人力资源管理工作，他一直是我们的
“命运之域”这个词语，我们最初是从特里·史密斯（Terry Smith）那里听到的。他是新泽西州奥兰治县一个教堂的牧师，著有《十戒：你如何评价自己的生命》（Ten: How Would You Rate Your Life?）一书。
每个团队都需要一个欢呼的时刻。我们很幸运有一个伟大的团队——家庭。感谢你们忍受了我们的抱怨、哀叹和
她仍然发挥着重要作用。谢谢你，罗塞娜。我们保证，不会再出书了。至少今后几年不会