企业微信「外部联系人」多项功能升级

3月底企业微信与微信消息互通内测开启后,我们收到了很多企业的报名申请。为了让内测企业获得更好的互通体验,2.4.16版本企业微信升级了「外部联系人」功能。

最新版本企业微信在「外部联系人」中新增了3个功能:「成员对外信息」、「关联企业客户库」和「权限设置」。

上述功能赋予了企业统一管理员工对外信息显示字段的能力、满足了企业有效沉淀客户资料的需求,以及设置员工与外部联系人沟通的权限。企业通过加强员工对外沟通能力的管理,可统一管理成员对外形象、减少客户资料流失并增强内部重要信息的安全性。

自定义成员对外信息,统一管理对外形象

之前,员工添加外部联系人时展示对外信息字段由员工自行设置。最新版本企业微信支持管理员在管理后台对成员对外信息显示字段进行统一设置。企业统一定义成员对外信息,可更好管理成员的对外形象。

企业可在「成员对外信息」中设置员工的对外信息显示字段。字段被隐藏后,其对应信息将不会对企业外部联系人展示。

对于已参与互通内测的企业,其「外部联系人」中包含微信联系人。企业统一管理员工对外信息显示字段后,隐藏的字段信息不可被微信联系人查看。

收集被标记客户信息,减少客户资料流失

为方便企业统一管理客户资料,在最新版本企业微信中,企业可在CRM管理后台收集与查看「被标记为企业客户」的客户信息。企业通过加强对客户信息的管理,可让客户信息沉淀在企业侧,减少因员工离职而导致的客户资料流失。

企业在「关联企业客户库」中设置后,被员工标记的外部联系人将成为「企业客户」,其个人信息将接入企业自建客户库。

已经参与互通内测的企业可沉淀员工微信侧客户信息。员工可将微信联系人标记为「企业客户」,被标记后,该微信联系人客户资料可沉淀在企业侧。

设置员工对外沟通权限,预防信息泄密

以前,内测企业所有员工均可通过企业微信添加外部联系人。最新版企业微信加强了企业对员工对外沟通权限的管理。企业统一管理员工对外沟通权限,可更好地保障内部信息安全,预防重要信息泄露。

企业可在「权限设置」中设置名单,仅名单内成员可使用外部联系人功能。员工被移除名单后,将无法添加外部联系人,不可与已添加外部联系人发起会话。

对于已开通互通内测的企业,「权限设置」名单内成员可与微信联系人联系。被移除名单后的员工将无法添加微信联系人,且不可与已添加微信联系人发起会话。

最新版本企业微信还增加了 「汇报」应用优化,企业应用通过API创建群聊、设置星标联系人等更多功能,欢迎广大用户使用。

企业微信与微信消息互通,现已开启内测报名。管理员可在管理后台申请内测,或点击下方「点击报名」按钮。已报名的企业将在报名后一周内收到通知。



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