深度对话腾讯林璟骅:智慧零售帮助企业提升效率

腾讯《一线》作者 孙宏超

近日,腾讯公司副总裁林璟骅首次对外阐述腾讯智慧零售的理念与核心主张,这也引发了业内的广泛关注。
随后,《一线》对林璟骅进行了独家专访,在专访中,林璟骅表示此前腾讯一直与零售企业有不同层面的合作,但是单一部门的合作相对视角狭窄,由一个部门统一推进有助于腾讯更好服务零售企业。

同时林璟骅还表示从来不担心零售业本身的变革跟延展以及它的核心价值,腾讯考虑的是通过智慧零售帮助零售企业提升效率:“我们绝对不敢假装深层次的知道他们需要什么样的做法。我们不会去教大家怎么做生意,每个企业的业务模式都因地理、客户、商品等要素的不同而千变万化。”

林璟骅说,腾讯不断做好产品和服务,是为了让零售企业可以多一个选择。

联动促成部门成立

近日,腾讯宣布成立智慧零售战略合作部。

这个部门的成立,某种程度上意味着腾讯在频繁投资零售企业后,对智慧零售以及腾讯和实体商业的具体合作方式,将给出更为清晰的方向。

林璟骅对《一线》表示,智慧零售战略合作部成立于今年农历年后,原来是战略发展部下面一个协调各个产品部门的方案整合的专项小组,在这个基础上成立这个部门。在林璟骅看来,此前零售企业和腾讯打交道是比较繁琐的,因为腾讯有多个部门去分别为零售企业的各种需求提供单独的解决方案,而智慧零售战略合作部成立以后,零售企业可以只和这一个部门进行对接,该部门联动腾讯的所有相关部门,为零售企业解决问题。

而成立该部门还能解决关于零售企业关心的隐私问题,此前由于腾讯各个部门之间层级不同、接口不同,对零售企业要求数据开放的层级也并不相同,现在接触更简洁方便,也能够对用户做更深层次的洞察。



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